IT札记-信息部门信息化“灯下黑”怎么办?

标签:CIO和谐生产方式王甲佳

访客:19869  发表于:2012-11-16 08:35:50

 

之前,我曾经写过关于信息部门“灯下黑”的情况。灯下黑指灯具下面的阴暗区域。古时人们的灯具多用碗、碟、盏等器皿,注入动、植物油,点燃灯芯,用于照明。照明时由于被灯具自身遮挡,在灯下产生阴暗区域。

在信息部门存在着这样的灯下黑情况信息部在为其他业务部门提供管理支持的同时,自己的工作往往比较滞后,甚至运维单据也是手写的。有一个CIO说:单位里面,计算机中心的信息化水平是最差的,今年我们就下决心处理这个问题。我们希望从计算机中心工作的方方面面,实现全部用计算机软件系统进行管理,提高计算机中心内部工作效率与管理水平,更好地为单位服务,具体涉及项目管理记录、维修管理记录、软件需求管理、资产管理等。
    其实这样的情况在软件公司里面也存在,其自身信息化程度其实往往低于他们服务的中等客户。几年前我负责公司的一个项目,和软件公司的几拨人去讲概况、需求、问题点、价值点。最后只有放弃,自己组织人构建。这个情况很极端,但是很典型。如果你能去参观他们的项目管理系统,将是一个很幸运的事情。

这其中有一个二维灯下黑的问题,其实就是对机房硬件,特别是服务器资源的管理,我们通常会默认它没有什么特别问题,又会陷于很被动的升级之中,尤其是在业务升级的时候,因为IT部署的被动,常常使我们失去市场之先机。

“灯下黑”怎么办?首先考虑融合基础设施方案,之后在自身业务信息化方面做实践与思考就可以有重大突破了。

评论(6)

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    1. 徐光耀 我以前待的软件企业,前期也缺乏专业的项目管理软件平台,但后来意识到这方面的问题,并做了很多辅助项目管理的软件平台了,而且应用还不错。

      回复[1] 2012/11/19 16:14

    1. Yangming 灯下黑应该是普遍存在的;不过,IT管理的规范化已成为当前的首要工作了,特别是零售行业,IT部门管理的规范化运作是整个IT体系持续稳重安全运行的重要支撑!

      回复[1] 2012/11/16 12:07

    1. 徐春光 自己要能给自己看病,否则...

      回复[0] 2012/11/16 10:55

    1. 赵思伟 关于“灯下黑”的问题,我们经常在和客户交流时讨论此问题,我们给出的方案是上ITSM。ITSM解决方案即工具遵循ITIL规范,里面可根据企业具体运维情况设计运维流程,让流程电子化,有效达到以客户为中心、以流程为导向的运维目标,同时可在工具上采用一些量化的KPI来辅助决策,让“灯下黑”的情况不复存在。

      回复[4] 2012/11/16 09:37

    1. 陆彬 中枪!一直忙于各部门,各业务环节的优化,信息化,唯独自己部门email是唯一的信息化方式了。

      回复[3] 2012/11/16 09:18

    1. 徐蕊 这篇我看过,很有借鉴意义

      回复[1] 2012/11/16 08:38

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