解决问题的过程也很重要

访客:16783  发表于:2012-11-16 08:23:15

有时解决一个问题的成本看似很高,是他们只看到了解决问题的这件事,没有看到解决问题的这个过程,这个过程是给员工灌输服务意识的过程,也是给员工指导正确处理问题的过程。在这个过程中,让每个参与的人,理解了为什么要这样做、该怎样做、这样做的结果是什么。不要错过每一次有价值指导员工的机会

评论(1)

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    1. 徐蕊 解决从根儿上到尖儿上的整体问题

      回复[0] 2012/11/16 08:36

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