B2B行业门户网站群发邮件时间及发送频率

标签:B2B行业门户网站

访客:25763  发表于:2012-11-14 14:35:50

邮件营销被垃圾邮件做烂了,现在效果非常差,最大的原因就是因为很多发垃圾邮件的人频繁发送造成的,每个人都是一个月发一次,但是内容基本雷同,比如发的都是卖发票的,你可能就会一天收到几封卖发票的,以后见到卖发票的,邮件接收者就都认为是垃圾邮件,即使偶尔也会用到发票,但是仍然会把这类邮件举报为垃圾邮件。这个问题最本质的还是邮件接收者认为频率太高了,如果一个用户,他一年才收到几封卖发票的邮件,即使这个人不需要发票,但是举报这种邮件为垃圾邮件的人的比率将非常小。由于是行业网站,一般跟你发送同样信息的人屈指可数,那么用户是否把我们发送的邮件举报为垃圾邮件,更多的是由发送邮件的频率决定的,下面将详细讲解。

  (1)  定期发送

  如果用户订阅的时候就说明了,是发送月刊,就要严格执行,千万不要突然连续发几封 E-mail,然后隔几个月又没消息了。如果电子杂志是月刊,当然发送周期就已经确定了,每月一次或每周一次,就算不是定期的电子杂志形式,其它邮件列表也应该有一个适度的发送周期,通常以一个月一次比较合适。这样订户既不会因为长时间没有收到邮件而忘了自己曾经订阅过这个邮件列表,忘了网站,甚至再次收到邮件时以为是垃圾邮件,也不会因为短时间内收到太多邮件而觉得厌烦,造成退订或报告垃圾邮件。

  本研究报告建议一个月或两个月一次比较合理,因为频率太大,会引起用户的不满,我们的宗旨就是为用户提供最有价值的内容,时间更长,更容易有高价值的信息发送(当然如果有的网站信息量很大,有价值的信息特别多,可以是周刊或每天都可以发送),发邮件的目标不是为了提高网站的流量,如果一个用户真正喜欢你的网站,自然会每天或抽空的时候,直接到你网站去浏览。所以很多人发邮件的目的是为了提高网站的流量,我认为指导方向大错特错了,是为了满足用户的需求才发邮件。

  (2) 不定期发送

  不定期发送,实际还是第一部分的宗旨的一个延续,比如:对生产厂家发送新的设备及原料,其实很难保证这个信息就一定会按时有,因为新产品的推出不是由网站控制,所以可以在真正有创新的、重大的产品推出来时,才能发送邮件,也许一个月发2次,也许半年才发一次,关键是必须要等到有好的信息时才发送,而这个思想也可以在发布邮件内容的开头或结尾处加上,进一步说明我们的想法。

  (3) 发生重大事件时发送

  行业重大事件,一般的综合门户网站是不会报道的,但是做一个行业的门户网站,就要去关注,而作为用户来讲,也许不是经常去上你网站,但是可能会经常开邮件,当你把发生重大事件的信息第一时间告诉他的时候,他会觉得你是在帮他,给他提供有价值的信息,而不是在传播垃圾信息,有时垃圾信息与有用的信息,只有一步之遥,只需要改变一点点,结果就会完全不一样。

  什么是行业重大事件,不同行业的人有不同的判断标准,编辑要做的就是找一个可能绝大部分人都会认为比较重大的事件,比如:行业的并购,某个公司上市,行业企业之间的纠纷,某个重大安全事故等;某个重要意义的新产品推出,比如第一台世界性的创新性产品,而且又是大家必须要用的产品;具有重要意义的新政策推出,比如:出口企业的退税调整、国家补贴计划、市场规范等对某个分类的企业都具有影响的重大政策。网站发生重大的变化,比如:推出全新的栏目,收费服务打折、促销活动等,这些实际都是在提供有价值的信息。

  (4)  重要节日或时间发送

  这个服务常常用在客户服务里,在重要的时间给企业送一些小礼品,发送一些祝福的短信,同时这个服务如果稍微做一些改变,就可以作为一个市场营销活动。

  比如传统的中秋节、春节,是大家认为非常重要的日子,这个时间我们统一制作一个比较好看的节日卡片,以网站的名义,发送给所有人,他们不会当作是一个广告,你也不需要做任何广告,只需要在邮件发送里加上是网站发的,在货卡上放上网站的LOGO即可。

  再比如对注册用户来讲,他注册时填写的生日,这个时候系统给当天过生日的用户发个生日邮件,祝福他生日快乐,送一些虚拟的电子礼品,也许一个很久没有来的用户,会重新回到你的网站。

总之,关于发送时间和频率,大家可以自己去总结,总的来说,我们不能认为发送邮件就是为了提高网站的流量,认为多发送,就多提高流量。而应该一切以用户的需求为出发点,不是用户需求的内容,就不要发送,因为实际我们去开邮件,本来就是为了看有没有人发邮件给我,而不是去浏览最新信息的,浏览信息可以直接去网站,去搜索引擎搜索。是垃圾邮件还是有用的信息,有时就在一个细节的处理上。

  作者:李学江,欢迎大家交流指导及咨询,QQ2803899179

评论(3)

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    1. 徐蕊 帮转

      回复[0] 2012/11/14 14:54

    1. 张嘉奕 感谢分享,文章已推送至e行网“热点精华”页面

      回复[0] 2012/11/14 14:41

    1. 姜稳 好文章!如果用户订阅的时候就说明了,是发送月刊,就要严格执行,千万不要突然连续发几封 E-mail,然后隔几个月又没消息了。

      回复[0] 2012/11/14 14:39

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