应对营销变革 CIO未来的艰难旅程

标签:CIOCMO

访客:19464  发表于:2012-11-14 11:04:19

俗话说得好,“敲锣卖糖,各干一行”,你所在哪个行业那么就会这个行业内内的动态更加关注。今天我们就说一下IT行业,企业的CIO正在经历着一次的新的变革。

企业变革 CIO挑战重重

目前我们看到企业对于CIO的重视程度越来越高于过去,在高薪的同时也对CIO自身的要求提出了挑战特别是在企业在激烈的市场竞争中,企业需要借助IT能够发挥更多价值,实现对于业务的快速支持,同时又要应对复杂的市场变化,随时随地的对IT进行调整,这对CIO自身处理业务的能力以及对于IT的掌握能力都提出了很大的挑战。

据记者的了解,过去很多的信息化项目失败的原因之一就是企业CIO对于整个信息化项目不能够很好的进行平衡掌控,快速的业务变化让CIO一时无法适应,导致许多的项目失败走人现象。

同时,随着业务需求的重心已经在发生转变,过去企业的IT决策权正在受到威胁。提到IT决策权,我们可以看到在国内大部分的CIO对 IT系统的建设包括选型、实施以及最终的价格都是有建议权的,严格意义来讲,企业的CIO是有决策权的,但只有少部分的CIO才有决策权,正是存在这样一种现象,导致国内企业的CIO在企业中的位置还有进一步提高的空间,当然,最终的价值还是以业务为中心来突显其价值。

这是过去企业CIO以及现状的问题,但我们通过相关的资料、相关的趋势性的报告中了解到,当前为了适应市场的需求,提升竞争力,企业一方面业务正在不断的创新与变化着并且随市场需要而进行频繁的调整,另一方面正在加大对于营销力度,这对企业的IT决策采购权更加形成危险,过去可能更多集中IT决策采购权CIO和CEO手中,而未来则有可能更加分散比如CMO(首席营销官)手中,对于企业来讲,任何好的产品如果没有一个良好的营销机制或者体制,很难在今天产品琳琅满目的市场上获得认可,“酒香同样也怕巷子深”。

今天的CMO已经不再仅仅是过去简单的marketing,在移动互联网、社交商务、电子商务以及互联网发展的今天,越来越来的企业开始注重通过社交商务、移动互联网等新技术来数字化营销。而他们(CMO)在营销体系以及制度的同时,更加需要有一套符合企业营销的IT系统,这类IT系统的决策权未来可能更多在CMO手中。Gartner同样也预测到2017年,企业CMO将比CIO掌管更多用于购买技术的预算。

据Gartner估计,市场营销部门大约有1/3的开销用于购买系统软件。这些系统软件被用来管理客户关系、分析用户行为以及运营在线店铺。Gartner表示,2011年企业用户用于购买市场营销软件的开支高达250亿美元。相比之下,2011年企业全部软件购买支出为1150亿美元。市场营销类软件开支约占企业全部软件支出的22%。

我们看到已经开始有服务商关注到这一市场,如国际IT巨头IBM已经开始进行提前战略布局,据了解IBM正在投资开发能够帮助用户管理网络用户互动、分析社交媒体以及制定精准营销的技术。而且过去5年,IBM花费了30亿美元用于收购这一战略相关的企业,如Coremetrics、DemandTec和Tealeaf Technology。2010年IBM出资4.8亿美元收购Unica, Unica是一家帮助企业管理市场营销活动的软件公司。种种迹现表明,企业的CIO正在面临的巨大的挑战。

应对挑战 CIO需要提前做准备

看到这样的现状我们不禁要问:面对这样的问题企业的CIO未来究竟应该如何应对?面对这样的问题,据相关的专家介绍,随着信息系统的完善、企业的基础建设系统如运维、ERP、SCM、BI等系统的完善,企业更需要通过借助先进的技术来扩大营销来实现业务的增长。从企业来讲,两种IT的系统的存在并不冲突,企业的日常运营、IT运维、生产系统同样还是需要CIO来运营运维,而对于市场营销同样需要营销人员和IT人员共同组成一个专注在市场营销的技术团队携手来完成数字营销。

目前来看,对于数字营销团队来讲国内还处于起步阶段,大部分的CIO和CMO联手还处于初级阶段,因此,作为CIO除了了解IT、业务,必需还要加强对于营销的知识。因此,对于CIO以下几点来加强IT与营销的知识的转换。

第一、在保障现有业务、IT安全稳定运营情况下,更多关注营销知识包括营销管理的书籍以及相关的培训,为未来做知识积累做储备;

第二、在技术方面对于目前比较成熟的技术,比如移动互联、社交商务等;

第三、多参考一些非行业的数字营销案例。目前许多的企业已经开始尝试数字化营销,虽然都是在起步阶段,但可以为以后的营销工作做准备;

第四、关注更多更新的IT产品解决方案,要了解到行业内哪些产品能够支持营销建设,做到心中有数,预测未来。

小结

我们看到这只是从市场营销以及企业变化来阐述未来CIO所要面临的问题,在发展过程会相信阻碍CIO前进的还有许多的因素,但只要把每一件事情,每一个步骤梳理清楚,提前做好应对准备,相信未来CIO的路会越走越宽广,但相信这并不是一条很容易能够通往“罗马大道”还需要CIO不断的学习,还需要CIO与CMO共同的努力,最终才能到达终点。

评论(1)

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    1. Rita W.

      同感,不懂业务CIO会越来越被企业边缘化。

      回复[0] 2012/11/14 18:11

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