【王甲佳e言业务逻辑】-用业务逻辑紧紧扣住需求的牛鼻子

标签:管理和谐生产方式王甲佳业务逻辑

访客:21755  发表于:2012-11-13 07:46:41

            

需求?我们会经常说起它。这个词一直浮游在管理与IT技术之间,它一直企图通过合适的表达,能让信息技术人员通过对程序的编写,满足业务人员对业务进行新的更便利的操作,或者对原来的业务操作进行有效改进,既而提高效率,促进岗位之间的协同。然而在更多的时候,我们容易发现,需求是一个最容易事过境迁的东西,有时候,系统设计师和需求分析师要费很大的力气才能把个别需求统一在规划之下;有时候,刚刚开始开发,新的需求变更又出现了,即便是当初“签字画押”也没有用,当时我的确是这么要求的,有一些情况没有考虑到,现在考虑到了,又怎么着?许多个性化开发的过程,是一个对系统进行不停地“修造”过程,以至于项目一会是胜利在望,一会是遥遥无期,要有非常的耐心才会在技术实现与实际需求之间取得一个妥协,虽然还有许多遗憾,但是终究业务人员已经有了一个可以用的东西了。

这里到底有什么玄机?从最近几年来的工作实践来看,本质上是业务逻辑的把握问题。业务逻辑是企业一定资源与能力条件下,相对客观的业务操作流程抽象出来的东西,它同时也是企业战略所决定的。在战略和业务逻辑的指引下,具体的业务需求是可以变化的,但是它的路径一定是可以描述的,可以在大家的共同愿景下给出逐步清晰的演化之路。业务逻辑的端点是什么?是订单!对订单的不同处理心态折射的是企业战略,对订单的不同处理方式是企业的特质体现,它的资源条件,能力构成在订单执行过程中将全部显现。

所以说:订单就是客户需求的种子,需要我们的能力和资源来培育它们,为客户提供满意的果实。

记录客户精确的需求信息,只是订单确认工作的第一步,而不是最后一步。好象我们只为稻谷的种子提供了碳水化合物、蛋白质、脂肪、氨基酸,单是这些我们清楚是不能确定它就肯定是茉莉花的种子,大部分植物的种子都有这样的构成。最后的区别在哪里呢?恰如上面所说,是基因!肉眼看不见的东西!所以对于订单的认识我们需要进一步加强,订单就是要把这些看不见的东西显性化,要清晰描述订单在当前的企业能力与资源情况下的行动路径,这就好象通过基因定义了茉莉花从发芽开始到生长各个阶段的的行为模式。

有人说,那是业务流程里面的事情,确实从订单确认到生产排产、工序加工、入库、发运等环节完全属于业务流程范畴。现在的问题是我们如果认为业务流程是终结的改造对象,那就会陷入越来越复杂的改造活动,就象把一棵初长的茉莉花按照玫瑰花改造一样困难,只到长成阶段也无法改造它的枝叶和躯干。----那是基因所决定的,非人力所为。所以对于业务流程而言,我们所关注的只能在适当调度这个层面上,必须通过改造业务逻辑来实现对业务流程和行为模式的改造。当然我们现在做的事情不是改造业务逻辑,而是要恢复业务逻辑的本来面目。业务逻辑的改造必须是在事物有重大变异的时候才进行的,比如从人手洗衣服转换到用洗衣机洗衣服,洗衣服这个活动的业务逻辑就面临着这样的变化,比如在生产线从机械化改造为电气化,控制手段也由手动改造为数码工业控制的时候,在人力资源管理方式从机器的延伸到机器的主人的时候,业务逻辑必定要有变化。

有人会问什么是业务逻辑,这个目前还没有我比较满意的定义,基本可以描述为:业务逻辑是企业的行业特性、企业文化、能力结构和资源状况所形成的个性特质下对核心业务处理的基本路径和方式。那么我们的业务逻辑到底是什么呢?就是将订单信息快速全息广播到有关岗位,并行资源配置,动态调度岗位任务,让订单有序地在各个岗位间流动,最终到达客户的包装物仓库这个闭环。这个逻辑是基于流水生产、离散加工、快速交货、规格不一、需求复杂的基本事实和我们恪守本职的基本属性做出的。

在这个业务逻辑下,订单应该是什么样的呢?订单除了基本的客户基本信息、产品基本数据和技术要求之外,还必须有工艺路线、运输方案、信用控制等方面的选择与控制,以锁定需求满足的基本路径,这样订单信息才算是丰满的,它全息了订单在公司内部流动的基本行为模式,充分表达了企业的个性。只有这样的订单才算有了基因。

业务逻辑是需求的牛鼻子,订单又是业务逻辑的牛鼻子。需求的表达自然有许多技巧和注意点,这个公司的需求分析师将会做周到的介绍。

业务逻辑不是一个抽象的东西,而是一个非常具体的东西,对它的认识需要一个比较长的过程,需要更多的视觉穿透力。只有基于企业客观运行规律的业务逻辑才能为企业带来持续有效、可以继承发展的需求,才会在业务需求和技术实现之间和谐地动态平衡。

评论(6)

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    1. 王飞

      写的很好,赞一个。

      回复[1] 2012/11/14 15:07

    1. 李卓星

      就是将订单信息快速全息广播到有关岗位,并行资源配置,动态调度岗位任务,让订单有序地在各个岗位间流动,最终到达客户的包装物仓库这个闭环。这个逻辑是基于流水生产、离散加工、快速交货、规格不一、需求复杂的基本事实和我们恪守本职的基本属性做出的。

      在这个业务逻辑下,订单应该是什么样的呢?订单除了基本的客户基本信息、产品基本数据和技术要求之外,还必须有工艺路线、运输方案、信用控制等方面的选择与控制,以锁定需求满足的基本路径,这样订单信息才算是丰满的,它全息了订单在公司内部流动的基本行为模式,充分表达了企业的个性。只有这样的订单才算有了基因。
         精辟了!

      回复[1] 2012/11/14 14:15

    1. 李卓星 写得很好,支持一个!

      回复[0] 2012/11/14 12:03

    1. 李昌明 简单一句话:抓住企业核心价值链,就是抓住了需求。

      回复[5] 2012/11/13 16:29

    1. 徐蕊 学习了,很有逻辑!温州,确实是个好地方,兴一代人,但也能毁一批人,面临的尴尬现在无人能解决啊

      回复[1] 2012/11/13 09:40

    1. 王甲佳        这是我在2006年写的文章,文中提到的公司是当时供职的东经控股集团有限公司,温州的一个纸包装生产企业。在那里我和张西振老师创建了和谐生产方式,所受启发的源泉,大家可以从CCTV1正在播的《温州一家人》里面一样获得。

            业务逻辑是企业经营系统的慢变量。核心就这么一句。

      回复[1] 2012/11/13 08:15

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