做好服务的关键

标签:沟通

访客:22114  发表于:2012-11-08 07:16:43

服务部门如何做的好?一,态度好。要有一颗酒店门童的心态,对待尊贵客人要服务好,也要有耐心对待不理智的酒鬼,没有等级之分;二,响应要及时。要第一时间响应;三,要有高水平的专业技能,熟练地解决问题;四,要有较好的沟通能力,和客户而沟通清楚,把握客户的问题,了解问题所在。你做得到吗?

评论(4)

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    1. Hawenchen       站着说话不腰痛,如果真的是事无巨细,天天服务到位,做牛做马。结果还是一个“挨踢”民工。随着年龄、经验的增长,工资收入跟不上,你看有几个人有长久的耐性?说的轻巧?!

      回复[6] 2012/11/08 14:05

    1. 喻胜 从用户的角度从业务的角度出发,确实是做好服务的关键.

      回复[0] 2012/11/08 10:39

    1. 徐蕊 换位思考,将心比心,事无巨细,服务到位!呵呵

      回复[0] 2012/11/08 09:47

    1. 石娜娜 还要有不断创新的心智。

      回复[0] 2012/11/08 08:41

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