执行社交媒体时的“要”和“不要”

标签:CIOCIO职场社交媒体社会化营销

访客:25664  发表于:2012-04-27 17:08:33

如果您准备在没有明确目的或仅仅是因为现在的年轻人是跟着社交媒体长大的情况下在公司提供社交媒体是注定要失败的。这是营销大师Geoffrey Moore在他的一篇文章中的观点,这篇文章使用了一个非常有挑衅性的标题“全球CIO:下一代年轻人如何毁灭合作项目”。

在这篇文章中,Moore警告CIO们不要屈服于这些孩子们。不要只是给下一代年轻人抛出一个小诱饵,仅仅因为你知道炙手可热的首席营销官会迟早把它硬塞进你的喉咙里。

换句话说,不要屈服于来自每台电脑上Facebook和Twitter终端用户的压力。当然,您还是需要配置社交媒体,但请确保您可以让它高效运作。

“关注那些公司参与的最关键时刻。如果您是一家服务型公司,那么这个时刻就是员工与客户交谈的时候。如果您是关注产品研发的公司,那么这个时刻也许就是当一位工程师,或化学家,或设计师被问题卡住并需要同事帮助的时候。如果您关注的是运营,也许就是顺应供应链的关键时刻。”Chris Murphy在信息周刊的文章里说到。

“作为在正牌婴儿潮早期出生的一员,我要说我对社交媒体的了解和20几岁的人是一样的。坦白说,我要再看一下下一代年轻人年龄的范围(从70年代中期出生的到2000年出生的)。可以肯定的是,我在80年代出生的孩子是下一代年轻人。”

Moore创作了一篇题目为“交战系统和IT企业的未来:IT领域翻天覆地的变化”白皮书,他在里面声称地球是“为自己连线一个新的神经”。他提供了接近社交媒体的方法并采访了20位CIO来确定他们做的有多好(或多坏)。

这里我要说的是有些惨淡的评估:

- “我们正在与之战斗”

- “没有人能解决这个问题”

- “Web 1.0, 网站交付的是信息。Web2.0更加动态和双向。”

- “人们的期望是不应该有培训”

- “不管我们想不想要,信息都会进来”

- “进来的工作者对我们的信息系统有不同的期望值”

- “整个行业都在变化,非常快的变化”

那么,也许这个由信息和图像管理协会发表的白皮书可以帮您找到正确的社交媒体。

原文链接:http://www.enterprisecioforum.com/en/blogs/jdodge/do039s-and-don039ts-implementing-social-media

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