CIO如何管理知识

标签:CIO

访客:19794  发表于:2012-11-06 13:40:11

  

搞IT的人通常都象一个“技术守财奴”,收集了一大堆文档资料,时不时检阅一下,便得到一种莫名的满足。

  当然,你会不服气,说自己已经研究过这些资料,并且转化成了自己的知识,而知识是无价的。 可是残酷的现实告诉你,知识既不会带来“颜如玉”,也不会带来“黄金屋”。自认为饱学之士的你,为何反而不被重用?

  不被运用的知识是死知识,你可能成为别人的“百科全书”/“智力提款机”,但偏偏你自己不知道该做些什么。 而且IT领域知识的更新换代很快,一不小心,花费大量精力掌握的知识就成了“废品”,其价值不如一枚“茶叶蛋”, 这让身为IT“专业人士”的你,情何以堪?

  如果经历过风雨的你仍然执着于技术,本文将与你探讨IT技术人员进化之路,探讨如何更有效的管理知识,如何让知识变成能力,运用知识解决问题。

  1.缘起

  加入某证券公司已经2年了,最近发现自己的知识体系有有些混乱。其实这是好事,说明知识的领域变宽了, 带来的问题是需要抽出时间进行专门的梳理,这是一项比较繁重的体力劳动,尤其对于奔4的人来说。

  在十余年的IT生涯中,这样的事情发生过几次,其中比较重大的有以下几次:

  第一次是解散自己的创业团队,加入某软件服务商(ASP)并担任项目经理。 之前的创业团队规模较小管理简单,个人关注的领域主要在开发技术;到了新公司拓展了项目管理、需求分析、政府行业知识(主要是区域政府一站式审批,新农村合作医疗)、协同办公解决方案 等知识领域, 也涉及到一些软件开发平台、CMS、以及BI产品。

  第二次是到一家外企的解决方案部门,主要工作内容是Consulting,即分析问题并提出解决方案。期间积累了企业管理(尤其是IT管理)、电信行业、民航行业、电视媒体行业的业务知识,知识管理(KM)解决方案,以及BPM、ESB、Portal等平台软件,了解了SUN和IBM的服务器,同时客串了一些Flash/Flex和M$ WPF的研究及培训工作。

  第三次也就是现在,加入证券公司。从乙方变成了甲方,工作内容又有了比较大的变化。首先是扩充证券行业的业务知识,接下来的工作重点放在企业架构(EA)、IT运维(主要是应用系统管理、配置管理、问题管理)、甲方的项目管理等。为了做好这些工作,又额外关注了IT规划、企业IT治理、IT组织架构等领域;在技术方面包括ESB实施和webservice规划、服务器虚拟化、HP服务器及一些网络和存储设备、Linux、Oracle、网络规划设计(学习)、数据仓库和数据挖掘(了解)、消息中间件、集中交易系统架构、规则引擎、CEP、性能测试、应用开发平台等等。出于兴趣和爱好还在学习 python和emacs。

  相信你已经明白我为什么会写这篇文章了——这些急速扩充的知识迫切需要条理化,否则短期内知识领域的急剧扩充必然导致大脑崩溃。

  学习的过程可能是在某个领域的不断深入,也可能是对更多领域的扩展。在知识爆炸和渴求复合型人才的今天,后者应该更加重要。知识领域的扩展,必然会带来某种“混乱”,即新的领域知识打破了你原来的知识框架,对知识的主观定位及知识之间的关联变得模糊不清。所以过一段时间(2-3年)就需要对你掌握的知识进行重新梳理,这是一个痛苦的“破而后立”的过程,但完成它,你就会看到一片新天地展现在你面前。这也就是写出本文的原因。

  2.资料,知识,智慧,思想,精神

  在着手梳理之前,还是要搞清楚一些基本概念。前面所谓的”知识“其实并不确切,那么,到底什么是知识,以及知识与其他的概念有什么关系呢?

  正如每个孩子都珍藏过小石头,每个IT人士都收集资料。我手头也有多年积累的大量文档。但这些文档仅仅是资料,时效性很低(尽管我在技术上不是很追求时髦),可能1-2年的时间就变成了硬盘上的垃圾,需要经常清理。

  要让这些资料发挥作用,就必需及时进行归纳、整理、沉淀,将其中有价值的内容纳入自己已有的知识体系。只有这样,资料才能转化为知识,并在需要的时候发挥作用。

  世上从来不缺少这种人,才高八斗学富五车却四体不勤五谷不分,此谓“懒”;满腹经纶却不通世故,谓之“呆”。 “懒”者,懒得去解决问题。毕竟学习知识是一种输入,解决问题是一种输出,后者的难度更大,需要的思考更多,于是乎懒得去做。 ”呆“者,知识的奴隶,空有满腹学识却根本不知如何运用,知识成了死知识,而人成了书呆子。 究其根本,就是知识没有转化为“生产力”。如果能够运用知识解决问题,这就叫做智慧。

  知识之间有很多共通之处,有些人能够发现知识之间的规律,并运用这些规律产生出新的知识为别人所用,这叫做”有思想“。思想需要领悟,只靠学习是没有用的。

  要做到所有这一切,需要研究并务实,合作且独立,并经常自省;需要内心的强大,这叫做精神。精神才是一切行动的源动力。

  简言之:

  信息的管理产生知识

  知识的运用产生智慧

  知识的积累产生思想

  一切的根本在于精神

  3.知识的条理

  知识的条理可以有很多,但够用就好。过多的线索反而会让知识丛林变得扑朔迷离,难以形成全貌。对于IT人员来说,可能以下几方面的线索就够用了。

  3.1 业务领域

  如果你在从事企业级应用相关的工作,对于业务领域(Business Domain)的划分是非常重要的,这可以使你明确当前的主题能够解决企业哪方面的问题。

  业务领域的知识解决“是什么”的问题。根据不同的业务分析和表示方法论,有不同的描述方式,但大体来说总要包含以下几个部分:

  领域模型

  业务服务

  业务流程

  业务角色

  对于一些比较成熟的领域,会有相应的参考模型,如供应链的scor模型,研发领域的pace或ipd,项目管理的pmbok,软件工程的cmmi等。 这些模型都会包含上述的基本内容,而且适用范围比较广泛。

  对于业务领域的划分,可以参考企业管理中的层次及方面两个维度,如下表:

  企业管理销售与市场生产财务人力资源IT

  决策层

  管理层

  操作层

  随着对某个领域的不断深入,该领域会越来越细分,比如对于IT管理这个方面,可能会划分为:

  IT管理

  决策层

  企业架构

  IT策略

  IT组织及治理策略

  IT规划

  管理层

  IT资产管理

  IT绩效

  IT项目管理

  安全管理

  采购管理

  操作层

  应用管理

  IT基础设施管理

     更多精彩内容,请见原文:http://www.ciodongcha.com/plus/view.php?aid=1059

 

评论(4)

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    1. Hawenchen 不错,很有启发意义。

      回复[0] 2012/11/07 09:00

    1. 杨波 这个貌似我发布过,传说中的“撞车”

      回复[0] 2012/11/06 16:32

    1. 凌晟

          知识分为显性和隐性,干IT的我相信都特会积累文档,但这些积累的文档都是显性知识,当你被淹没在浩瀚的文字中时,这些花费大量精力积累的文档就是“废品”,其价值不如一枚“茶叶蛋”。而运用这些文档的能力,是隐性的知识,好比你有怎么骑自行车的说明书,但是并不是看了说明书就会骑,因此掌握和运用知识的关键还是在隐性知识上。只是隐性知识从属与个人经历、经验、知识结构,因此在组织内的积累是有难度的。

         CIO要做好知识管理,则必须突破文档积累的局限,侧重知识利用和再利用,要把隐性知识通过学习和应用逐步显现出来。

      回复[1] 2012/11/06 15:54

    1. 徐蕊 真称职啊?又来了??

      回复[1] 2012/11/06 13:41

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