系统实施的三个阶段

标签:沟通

访客:20776  发表于:2012-11-06 11:18:12

一个信息系统项目立项后,就像歌曲一样,会有前奏、高潮和结尾三部分。前奏一般说来是比较舒服的,大家未真正接触和使用系统,对需求和流程的梳理相对来讲还是比较顺利的;在进入高潮时,系统交付给用户使用,一般来讲,这个时候系统的错误是最多的,对于用户往往还需要做两套工作,要测试系统,又要按原来的方式做好手头的工作,这时用户的抵触和投诉除了让IT部门倍感压力,连相关的主管领导的压力也不会小,这时IT部门既要当“孙子”,对用户百般迁就、连哄带骗,又要当“小人”,和相关主管领导沟通系统实施进入关键时刻,需求他们的支持,给相关用户予以一定的压力。高潮阶段既痛苦又快乐,等到业务和系统匹配的差不多时,业务基本上在系统上跑了,项目就进入收尾阶段了,这时用户已经上了“贼船”,想下也下不来了,用户虽然还是对系统不满意,但是又不会像刚测试系统时那么抗拒,更多地时和IT部门一起商讨如何对系统进行改善。

评论(3)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

    1. 凌晟 就是这么个过程,我们经常被人骂Qian Jian犯

      回复[0] 2012/11/06 15:57

    1. 张嘉奕 感谢分享,文章已推送至e行网“热点精华”页面~

      回复[0] 2012/11/06 13:19

    1. 徐蕊 我觉得你还有一些保留没说?呵呵

      回复[1] 2012/11/06 12:06

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");