流程优化成CIO转型主战场

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访客:22052  发表于:2012-04-27 14:26:55

越来越多的“跨界”CIO,他们在负责IT的同时,开始转型负责流程优化、电子商务、企业战略规划等更多非IT类工作。

在“以客户为中心”的转型中,中国企业不仅需要应对外部挑战,还需要应对自身发展过程中的种种瓶颈。在此过程中,CIO需要利用IT工具,帮助企业重新架构以客户为中心的运营管理模式,对外整合资源、扩展企业业务边界,对内优化流程、提升响应效率。

对处于这个阶段的企业而言,最需要的人才是能够将IT与管理和业务相结合的复合型人才。而对于CIO来说,其独特之处就在于,能够发挥“胶水”优势,把业务和IT技术进行有效结合。因此,越来越多的“跨界”CIO,他们在负责IT的同时,还转型负责更多非IT类的工作。

2012年2月19日,ITValue社区发起了“跨界”CIO的新职责趋势调查。截至3月8日,共有133位会员CIO参与该项调查。调查结果统计显示,流程优化成CIO转型的主战场,有65.4%(87位CIO)选择此项。达成目标或完成订单,流程永远是重要的基础工作,IT人员在持续优化流程上,具备信息全面与熟悉IT工具的优势,同时通过流程持续优化的工作,能明显提升IT人员在公司中的影响力。 当然,这也说明信息化建设仍然任重道远,流程优化只是CIO工作中一项基础的工作,从流程优化到创新赋能,才是真正的提升。

紧随其后的是电子商务,占36.8%(49位CIO)。这表明,CIO们一方面帮着企业练内功,疏通经脉,另一方面又开拓新渠道,寻找新的增长点。

特别值得关注的是,36位CIO选择战略规划,紧跟在物流/供应链之后。对此,有CIO认为,“流程优化是基础,战略规划是趋势。”

此外,财务一项只有9位CIO选择,排在末位。而在数年前,各类企业中经常出现CFO兼管IT的情况。这种反差说明IT的价值在更宽广的范畴内得到了认可。

信息化只是工具,必然要“跨界”——跟企业自身的内部管理或主营业务融合,IT只是手段,越体现CIO的作用和价值,越需要“跨界”做非IT的事情。

需要提及的是,CIO所做的非IT工作跟CEO的思路和要求有很大关系:在保守的CEO手下,做好内部IT支撑就行了;在注重内部管理的CEO手下,流程再造全局优化就受重视;在注重生产经营的CEO手下,供应链和电商就很可能是首要任务……因此,ITValue社区的CIO们还给出了在非IT业务上的经验,以供借鉴参考:

1.开放的性格;

2.IT技术的方法论,比如可持续改进,自动化仍可有效的应用于业务;

3.IT要与业务部门达成最佳的合作状态,比如以业务部门为主导,IT部门做驱动支持,实现多部门的共赢。

来源:商业价值 记者:秦丽

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