如何维护中小企业内部良好的通信运营环境

标签:技术前沿统一通信

访客:20428  发表于:2012-04-27 10:44:27

 统一通信即为“以软件为中心,采用统一的通信界面,将 VoIP 电话系统、电子邮件、即时通信、移动沟通、远程培训以及音频视频会议等多种沟通方式融合为单一的、并具有扩展能力的企业IT平台”。

  统一通信平台采用SaaS模式,为中小企业用户提供各类通信的租用服务。该平台有效地整合各种通信设备、媒体和应用,不仅实现企业的内部办公通信应用,更加强调企业内外通信的一体化,强调统一通信在为企业提高效率节约成本的同时,还可为企业创造更多的客户价值。

  基于树形组织结构对用户进行管理,真实反应企业的部门结构;管理员不仅可以针用户,还可以针对部门进行功能授权,给管理员带来极大的方便;管理员还可针对不同的部门用户设置某些部门的“可视”权限,来提高这些部门的隐蔽性。

  除了企业管理员统一设置的组织结构外,每个员工还可按照自己的目录分组来管理用户,甚至可以以电子名片的形式管理外部客户。

  在部署统一通信平台时,中小企业往往考虑更多的是如何节约成本,如何以最小的成本获取最大的利润。其通信的首要任务是为客户服务,为销售服务,其次才是用于内部办公。因此类似于新闻营销、在线直播、在线培训、视频谈判、VoIP之类的通信工具非常受到中小企业的欢迎。

  中小企业在通信方面主要存在信息化建设投资较少、基础网络环境较差、缺乏足够规模的IT人才、更加强调工作效率等特点。以此看来,针对中小型企业的统一通信产品,只有满足了中小型企业的自身特点的产品,才能够真正的实现建设中小型企业统一通信的目的和作用。

  明确沟通方式。邮件、语音、视频、IM(即时通信),企业内部交流包含了多种通信手段,而UC的目的就是为了统一员工多样化的沟通方式。所以在UC部署前,首先要记录员工主要使用的应用和服务,包括其版本序号,并关注其使用者、目的、每天或每周的平均通信量。从这些应用程序自身使用情况便可以得到大部分信息,并通过最终的数据显示,得到结论对于企业而言哪些应用程序和服务最为重要。

  统一通信的部署实施,不仅仅关系到网络部门或电信部门,企业必须把多个领域包括网络、系统、存储、数据中心等聚合起来。对于某些应用如高清视频会议,甚至还需要考虑其施工团队。在企业所招标的供应商或集成商进行部署前的设计和评估时,企业自身先要确定UC系统将会触及到的所有领域。

  现代网络架构可以较好地管理统一通信系统。然而,企业不会花费长时间去开展UC部署的相关工作,而是要使之在一天之内运行,这需要解决网络所带来的压力。

  这些种种故障的发生将降低UC的质量,从而减缓服务开展的进程,并最终导致较低的投资回报率。所以正视这些隐藏的威胁并提前做好安排,将使得企业统一通信系统服务能更好地运行,企业员工、客户也可以更好地使用。

  UC系统部署将涉及到各种潜在威胁,常常会引发供应商、运营商和客户之间数周或数月的相互责任推卸,从而使得本来具有潜力的UC部署计划被扰乱。在未来实际部署之前,可以事先彻底测试UC的应用环境,使IT部门能够预先识别和解决这些问题,而采取仿真模拟的方式,不仅相对成本较低,而且效果也趋好。

  企业可以绘制UC部署网络将要涉及的主要逻辑和物理路径,包括广域网链路(WAN),然后测试这些路径,以确保它们能够处理额外的负载,并为网络上的其他应用程序提供恰当的服务。


 

评论(3)

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    1. Aska 通讯对于小企业来说,只是其中一个点。如果别有别的增值业务,那直接用QQ就解决了这些问题了,为什么还要搞个SAAS的东西出来?

      回复[0] 2012/04/27 17:36

    1. 姜稳 企业通讯软件的发展将更多借助云平台的力量,统一通讯的春天来了。

      回复[0] 2012/04/27 10:59

    1. 张宇婷 好帖子

      回复[1] 2012/04/27 10:53

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