杨元庆:联想与互联网公司的差异

标签:转型联想热点杨元庆

访客:24070  发表于:2013-12-11 17:11:21

【导读】近日,一封联想CEO杨元庆的内部邮件在网上曝光。杨元庆在邮件中呼吁,联想要尽快向互联网公司的业务模式转型。

杨元庆:联想与互联网公司差异

杨元庆称,联想需要快速建立起互联网的业务模式,产品也要有更好的互联网应用体验,增强销售通道的互联网化,市场营销要充分发挥互联网特性,以消费者为核心,推广公司产品。

此外,杨元庆还号召员工要向互联网公司学习,因为互联网公司时时刻刻都在研究客户,快速响应客户的需求,积累用户的行为习惯,同时,互联网公司的员工每天都具有创新力。

据市场研究机构IDC最新数据显示,今年第三季度全球PC出货量达8160万台,同比下滑7.6%。随着传统PC产业寒冬的加剧,各大公司纷纷谋求转型,而联想选择了“互联网化”这样一条道路,为此,联想还特别成立了数字营销团队。

【杨元庆内部邮件全文】

各位数字营销团队的同事们,大家好!

今天是中国区数字营销团队正式成军的日子,我想,通过微信来祝贺,应该是最应景、最潮的方式了。

全面向互联网转型是我们刻不容缓的目标。我们需要快速建立起互联网的业务模式,产品有更好的互联网应用体验,销售有更强的互联网通道,市场营销要更充分发挥互联网的特性和手段,以消费者为核心,推广我们的产品,宣传我们的形象。我会时刻关注你们的努力,随时为你们的成绩点「赞!」「加油!」

到这里我的讲话只到一半。做好 Digital Marketing 只是我们迈向互联网的第一步。我们已经对互联网模式做了很多的研究分析,今天中午我刚刚又和一个互联网公司做了交流。总结前期的考察,我们和互联网公司存在着几大差异:

攻势vs守势

首先,互联网公司总体上占了上风,无论是投资者,还是普通人,都认为互联网公司更有前途,更加关注他们。而对传统企业,关注程度越来 越低。

互联网企业正在渗透到人们生活的方方面面,挑战着传统企业的生存空间。相比互联网公司的攻势,大多数传统企业更像是处于守势,试图去保护原有的领地不被侵犯,但却只能眼睁睁地看着领地逐渐被侵蚀;一小部分公司已经发现了问题,要去变革,都要付出巨大的代价。比如,苏宁的 O2O(Online To Offline) 变革带来了利润下滑;最近微信圈里传的新东方创办人俞敏洪发的发言称,新东方在成立 20 周年之际,面临着濒临倒闭的边缘。

公司关注不同:关注客户vs关注数字

第二,互联网公司总体上在做着更为正确的事情,研究客户,快速响应客户的需求(和变化),积累用户的喜爱度,这些都是基础的竞争力;所以互联网公司会变得越来越强大。而传统企业关注的是企业内部流程,财务指针,这些更像是结果;没有人去关注如何达成这些结果,和互联网公司相比,竞争力肯定会持续下降。

员工工作状态完全不同:客户满意vs老板满意

第三,互联网公司的员工每天都在创新,充满着活力;每天都在思考客户的需求,客户的体验。检验他们工作成效的,是客户的支持率。传统企业的员工,每天都在自己的流程中奔命,重复着以往的工作,没有激情;不清楚,甚至不关心自己做的事情,是否有利于企业能够获取更多的客户,只要老板满意就行。

公司组织:扁平化vs等级制

第四,互联网公司通常都很好的平台,可以支持业务的销售,因此绝大多数人都集中在产品开发上。而开发产品的团队都非常精干:产品经理+ 4~5开发人员+ 1~2设计人员+ 4~5测试人员。每个产品团队投入不大,但同时铺开的团队多。每个团队几乎可以100%按照自己的思路去发展,效率非常高。但最后是否成功,要自己负责,要看客户买谁的帐。哪个团队取得成功,就把资源集中过来把它做大。传统企业还遵循着严格的等级制度,许多事情要层层审批,汇报,效率低下。事情是否成功,似乎取决于领导的英明决策。而多数领导现在都远离市场,远离互联网,不可能有太英明的决策。

当我写到这里,感到前所未有的危机。为了尽快向互联网转型,我们首先要有互联网精神。我总结核心的三点是:客户体验,快速响应,粉丝经济。

简单的说,就是要关注客户的痛点,通过互联网的手段提供解决方案;并不断倾听客户的反馈,快速响应,持续改进;通过这一过程,积累忠诚客户,发展部分成为粉丝;给客户提供的产品或服务,不追求完美,但求极致,在某个方面特别突出;有问题不要紧,要紧的是听取意见,有沟通,更有改进。

今天我在这里花了这么大的篇幅来讲互联网公司和传统企业的差异,希望所有员工能够从中学习并认识到差距,能够体会到Digital Marketing的重要性。我也给自己布置了工作,就是要像年轻人一样生活!年轻人喜欢在网上买东西,我也去网上买。我在网上买了电影票,到了电影院,发现在电影院排长队的人还不少,比起排队的人,我感觉先进了很多。下一步,我要和年轻人交朋友,说不定哪天早上你就会收到我的邮件,问你愿不愿意和我去食堂共进午餐?如果你不小心接到我的邀请,希望尽可能参加!谢谢

(原文来自财经网


评论(4)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

    1. 童其中 联想被政府保护政策给害了,是做大了,但对市场的敏感性降低了,危机也就跟着来了

      回复[0] 2013/12/12 09:45

    1. 程敦明 全面向互联网转型是联想刻不容缓的目标,联想的战略已经慢了一步了,桌面产品的痕迹太明显了

      回复[0] 2013/12/12 09:29

    1. 不论你意识到没有,互联网时刻都在我们身边改变着我们的生活。

      删除 回复[0] 2013/12/11 20:49

    1. 敖汉森

      回复[0] 2013/12/11 19:39

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");