如何激励员工,语言使用有技巧

标签:领导力沟通

访客:28589  发表于:2012-10-24 15:30:28

 

如何激励员工,语言使用有技巧

    领导要发挥好领导力,除了做好人、做好事之外,沟通用语很重要,可以提高员工的满意度,融洽与员工的感情,同时提升员工的素质。

    相关最重要的用语提炼如下,同样的意思,不同的词语,看情形选择适合的语句:

    最重要的8个字(敢于正视自己的问题,培养大家主动承担责任的行为)

    我承认我犯了错误

    这件事件我犯错了

    最重要的7个字(正面认可员工的价值,激发员工的荣誉感)

    我为你感到骄傲

    这件事你做得棒

    这样处理很得体

    最重要的6个字(开放性提问,尊重员工,群策群力做好事)

    你有什么意见?

    有其他看法吗?

    有什么未考虑?

     最重要的5个字(请求性语言替换掉命令,语气更显柔和)

     如果你愿意

     能否帮帮忙

    

     最重要的4个字(请求性语言,力量更大)

     请帮帮忙

    

     最重要的3个字(感恩是首先要做的事)

     谢谢你

     最重要的2个字(显示出团队出来,维护好团队精神)

     我们

     最重要的1个字(领导的最大魅力就是做事自己为先)

    

     经典案例分享:

     ***员工笔记本电脑目前使用良好,这件事***处理得很好,我们回顾一下整个事件:

新采购电脑在安装软件过程中出现异常,***提出重新安装系统,由于信任供应商,其次担心花费不必要的时间,立刻重装系统我没有同意,我承认我犯了错误,由于供应商预装系统的问题,导致电脑无法正常开机,IT部门被用户投诉。

***在处理过程中保持与供应商、同事、用户的良好沟通,乐于听起他人建议,最后供应商也建议重装系统,与****最初的建议一致,重新安装后,一切正常。

     谢谢****的努力,确保IT设备的稳定运行,维持了我们IT团队在用户心目中的形象。

     今后我要注意听取大家的建议,还有什么未总结到的地方,请大家补充。。。。

评论(5)

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    1. 王飞 8错!

      回复[0] 2012/10/30 14:44

    1. 姜稳 经典啊。激励员工的同时也激励自己了~!哈哈

      回复[0] 2012/10/24 17:35

    1. 薛玮娟 经典语句,谢谢分享.

      回复[0] 2012/10/24 16:16

    1. 张嘉奕 感谢分享,已推送至e行网“热点精华”页面~

      回复[0] 2012/10/24 16:13

    1. 徐蕊 哈哈,刚看完杜拉拉升职记,里边技巧很多啊!

      回复[0] 2012/10/24 15:31

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