这是最好的选择吗?

访客:18498  发表于:2013-12-06 08:13:52

    大多数的人在做消费决定时会自问:「这是最好的选择吗?」顾客得到的所有事物,都算在他们觉得钱花的值得与否的范围内,所以公司可以透过增加价值,让顾客觉得付给公司的钱有了满满的收获,避掉走上降价一途。苹果公司的产品从来不是最便宜的,但是许多消费者相信,苹果的产品提供最好的价值,所以爱不释手。

    一个以「价值」,而非「价格」取胜的是美国Zappos网络鞋店。Zappos把客服提高到全新的水平,公司顾客不用再面对退换货规定复杂的鞋商,拿掉顾客在网络上买鞋的麻烦,公司所创造出的价值,让对手很难只以价格竞争。如果公司处在挣扎的情况,代表公司提供给顾客的价值,不够公司向顾客收取的钱。

    「如果大家都只在乎价格,那么每个人应该都开廉价车、穿二手衣跟听收音机。」但是事实显然并非如此。免费停车、延长营业时间、加送赠品等,都是很简单就能增加价值的做法,公司可以进行各种尝试,然后挑选其中奏效的做法继续扩大公司产品的价值

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