CIO小伙伴该知道事:IT系统必须“重启”

标签:CIO

访客:24643  发表于:2013-12-03 16:09:12

CIO小伙伴该知道事:IT系统必须“重启”

IT转型是现今每个企业都在面临的问题。这种转型将迫使CIO们重新审视企业信息技术的方方面面—从战略和使命到架构、基础设施、应用程序、安全性、组织、治理、技术以及用户关系,不一而足。

审视之后,许多高管会发现,企业IT系统需要“重启”,其背后的理由很充分。如今,所有企业都在向数字化迈进,软件和技术几乎成为所有行业和职能部门的核心部分。人们需要对IT系统进行一次彻底战略反思,以便在未来赢得竞争力及实现差异化。尽管目前企业都在压缩运营成本,但这一任务必须完成。

破旧立新不容易

旧系统中那些令人沮丧的问题,往往是IT系统成功转型的绊脚石。对于CIO来说,要充分把握蕴藏在“云”和“软件即服务”当中的种种机遇,就必须突破这些障碍。

同时,他们还需要大量的时间。因为IT部门的主要精力仍放在建设和维护定制化的功能方面,尽管其中大部分功能均未得到有效利用。例如,埃森哲公司对30多个SAP系统进行过一项调查,结果发现,用户们只使用了各种定制化功能的23%,调查还发现,即便是各种标准化的ERP功能,利用程度也仅为70%。

许多业务高管和IT管理者也开始认识到问题的严重性。埃森哲卓越绩效研究院调查显示,多数高管认为,如果可以彻底重建某一部门,那么他们会选择 IT部门。而且,持这一观点的高管多数来自IT部门,这也许并不意外。在埃森哲的另一项调研中,有45%的高管表示:摒弃旧系统能增强信息技术的灵活性,从而满足未来使用者和客户的需求。

实际情况却没有这么简单。对CIO而言,如果能像建房子那样,破旧立新,那何乐而不为呢?然而,事实上,他们得一边维持正常居住要求,一边对房子进行大翻修。而且,鉴于数字世界危机四伏,他们还需要保护房子免受外部攻击。

虽然没有一份完整的信息系统“重启”操作手册,但我们可以提供一些明确的指引,帮助管理者顺利完成这一任务。

IT系统必须“重启”

为实现数字化,变革呼声不绝于耳,但鲜有高管去响应重建IT系统的呼声,除非他们确信,这样做能在中短期带来显着收益。道富银行金融服务公司首席信息官克里斯?佩雷塔指出,“你必须说服自己,这样做能使企业获得远比现在更为显着的优势,否则,你不会为了10%的业绩提升就去改变整个IT部门。”

针对业务运营缺陷的一次根本性分析,促使道富银行痛下决心,彻底革新IT系统。分析发现,许多问题的根源都在IT方面,包括IT架构、系统建设和数据存储方式,等等。例如,因为存在多个对账系统,该行无法有效跟踪每步交易情况,一些对账工作甚至还要借助手工完成,并且尚未建立记录系统。要保持行业领先地位、遵循各项监管规则,公司的IT平台必须升级。

“重启”IT系统还能推动新业务增长并提高盈利能力。重启IT系统的一个最显而易见的理由是,为企业重组提供支持。例如,拆分公司部分业务,成立一家独立企业。2001年,埃森哲上市时,就进行了这样的操作。

此外,“重启”IT系统还能为企业实现其它目标奠定基础。

寻求一种新增长战略

当旧的IT基础设施和系统不再适应新战略方向时,就应除旧布新,以满足变革需要。比如美国北卡罗莱纳州金融服务企业BB&T,放弃依赖并购的外延式增长战略,转向内生性增长。它发现,许多竞争对手通过信息技术实现了差异化竞争,随即启动了IT系统转型。BB&T彻底调整了IT系统,之前设计IT系统的初衷是,整合新收购业务和后台运营职能,现在调整为,专注向客户提供新服务、降低经营成本以及保障数据安全。

进入现有市场并创建新市场

澳大利亚邮政是这方面的典范。过去,公司不但需要弥补电子邮件导致的邮资收入损失,还要应对因IT基础设施无序造成的订单问题。为此,公司于2006年重金聘请澳大利亚博思格钢铁公司的韦恩?桑德斯担任CIO,对旧系统进行升级改造。韦恩投资5亿美元对IT基础设施和相关部门进行了现代化和合理化改造。此举推动澳大利亚邮政的包裹、物流、护照和支付业务再上一个台阶,并推出一项全新的电子服务和电信业务。到2011年中期,“未来准备”计划使澳大利亚邮政4年里首次扭亏为盈,利润增幅高达31%。

改变商业模式

互联网所改变的不只是音乐、出版、零售、视频租赁及旅行预订行业。以资金转移服务为例,在许多国家,移动电话正成为常用汇款工具。这对西联国际汇款公司传统的电汇业务,无疑是一种迫在眉睫的威胁。正如公司时任CIO约翰?迪克说的那样:“为保持竞争力,我们需要思考用其他方式实现资金转移。” 这促使公司重新审视并彻底改造了其IT系统。今天,西联汇款为成百上千家美国公司提供消费账单支付服务,同时还提供跨国B2B账单支付服务。

虽然重启IT系统投资巨大,但其节省下来的资金更可观。通过更换旧基础设施和系统,大型公司能节省出数亿美元,足以覆盖重启IT系统的投资。自2001年上市以来,埃森哲在基础设施和应用改善方面累计投入10亿美元,但也因此节约成本35亿美元。IT开销占收入的比例下降了64%,并且应用程序数从2100项减到495项。

通过合并、集中和标准化等举措,埃森哲IT部门实现了上述成本削减。从2001年到2012年,埃森哲减少了59%的全球应用程序和83%的本地应用程序。而且公司还将应用程序开发、维护和基础设施服务等工作进行外包,以此来降低IT成本。

无独有偶。戴尔通过数据中心虚拟化并利用SAP和Oracle模块代替自主开发的系统,在过去5年,将系统维护费占IT总支出的比例降至48%,节省IT开支20亿美元。道富银行预计,从业务运营和信息技术转型项目中可节约5.75亿至6.25亿美元,其中包括将部分业务应用转移至一个私有云中。截至2012年12月30日,道富银行已节约1.98亿美元。

为业务流程再造提供支持

福特汽车的“统一IT”举措是为了支持公司的“一个福特”战略。拥有全球统一的流程、系统和产品后,福特成为一家真正的全球化企业。例如,福特将区域采购系统和数据库集中到一个系统,通过这个系统,员工能和世界各地的供应商建立起联系。

运营模式转型也推动了道富银行的IT系统革新。由于国际客户增加,以及迫于2008年金融危机的压力,道富银行希望提供更快捷的全球化解决方案。CIO佩利塔表示:“我们需要加快运转,主要体现在资源再利用、正确完成项目和提高员工效率方面,这三点都在新运营模式当中得到了体现。”

显然,企业有能力完成IT技术重启使命,但前提是它们以正确的方式行事。(via 中关村在线 )


评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");