世界邦:旅游电商真正元年的敲钟人?

标签:电商

访客:43040  发表于:2013-12-03 11:48:13

世界邦:旅游电商真正元年的敲钟人?

“肥肉现在没你什么事情,那就先做啃骨头的事情,初创企业要把别人不愿意做的苦活、累活,至于未来前景,至少要看三年。”在北京三元桥附近的乐石咖啡见到张平合时,已是晚上八点多,出乎我的意料,他并不愿意提世界邦的模式有多炫酷,甚至说公司创立之初,作为董事长的他,根本就没怎么考虑商业模式的问题。

张平合今年46岁,曾在雅虎、A8音乐等公司担任管理层,后来做起了创投,成为鼎晖创投运营合伙人。兜转了一圈之后,他的创业之心未泯,一直在琢磨自己的创业项目。

直到去年,他敏锐地觉察到一个机会,出境自助游正在处在爆发前夜。在去年,国内出境游人数为8318万人次,消费额高达1020亿美元,人均约合7725元人民币,几乎是国内游的十倍。

张平合认为,旅游产业的演进跟人均GDP有着紧密的联系,大致会遵循“国内跟团游——国内自助游——国内深度游——出境游——出境自助游”的演进路线。

实际上,欧美、日韩以及港台等国家和地区,基本上都是如此,现在中国市场正处在市场爆发的时点上,像英国大使馆都开始尝试提供上门签证服务,以吸引国内游客。

在坚定了自己的判断之后,张平合去硅谷转了一圈,见了见投资人。此时,他的“前同事”杨致远刚刚卸任雅虎董事长,并在斯坦福边上租了个办公室,做起了云基金。张平合就登门拜访,原为叙旧,没想到杨致远对于国内出境自助游的事情同样感兴趣,最后一拍即合,也就有了后来世界邦创立之初即获千万美元投资的故事。投资方除了杨致远,还有复星昆仲资本和美国ChinaRock风险投资基金。

如果只是简单符合孙正义的“时间理论”——赚取“时间差”生意,将欧美成熟产业经验移植到待培育市场,我并不会关注世界邦,毕竟国内任何一个OTA或风头正劲的旅游社区网站,都可以切入该市场。世界邦的另类之初在于,它正尝试将旅游产品进行信息化、标准化、细颗粒化,然后通过一种类似旅游自助超市的方式,对传统的旅游产业线上运作模式进行纵深化的整合。

面对这样的评价,张平合很低调,他只是说世界邦是“一个出境自助游的服务社区和旅游商品交易平台”,他甚至不认为公司正在做什么革命性的事情,“我信奉大道至简,只要抓住了出境自助游的痛点需求,让一切变得简洁便利,后面的事情就自然而然了”。

值得一提的是,也有几个初创企业在做跟世界邦类似的事情,只是尚未引起关注而已。这绝非简单的巧合,而是旅游电商累积到爆发奇点的信号。

很长一段时间里,旅游电商其实远远落后于实物电商的发展历程,我们将容易标准化、信息化的内容比如机票、酒店、租车等搬到了线上,而类似“泰国三日游”的出行项目,仅仅是将线下旅行团的产品项目以较低的折扣放到网上来销售,但产品和服务的最终交付与电商化关系不大。如此大颗粒且零散的操作方式,并不能称之为真正意义上的旅游电商,游客也并不能享受到可自主配置的个性化旅游电商产品。

那么,世界邦能否成为旅游电商真正元年的敲钟人呢?从逻辑上看,世界邦要构建一个全新的、纵深整合的旅游电商体系,这就要多点发力,将原先没有做好信息化、标准化的旅游产品,梳理清楚,并将他们展现在线上交易平台上。

登录世界邦的官网,打开任意一个自助游路线,都会发现一个类似自选菜单的长条,在内部这被称为“点灯条”,上面涵盖了游客出境时可以自行选择的大部分标准化旅游商品,比如机票、签证、住宿、保险、租车、接送、门票、购物、通票等。

它之所以叫“点灯条”,在于用户可以根据自己的需求,自行选择搭配组合,而被选定的商品会有亮色提示,没有选择的商品则是暗色。

世界邦:旅游电商真正元年的敲钟人?

这种旅游资源的纵向整合是一种“啃骨头”的事情,世界邦需要将每一条出境游线路上的多个环节,进行细颗粒、标准化的电商化改造,通过开放API接口,最终搭建一个类似淘宝的交易平台。很多时候,世界邦需要一家家去谈,比如每个目的地城市的接机公司基本都是小公司。

不过,该模式一旦走通,其个性化、透明化、一站式的竞争优势就会体现出来。比如用户只需要输入一次信用卡,就可以将自选商品套餐一次性支付,而无需去不同的商家分次购买,而商家也获取了新的客源,并与世界邦分成。

除了交易平台的搭建,出境自助游目前最大的难题还在于出行前的计划制定,这也是社区类旅游网站勃兴的重要原因。在张平合看来,现在的旅游景点攻略信息不是太少了,而是过于海量与庞杂,“世界邦也要做社区,但我们不想做那种表面热闹的社区,而是能迅速解决各种难题,比如类似签证被拒签了,某某海岛是否有3G信号,带孩子和老人出行应该注意什么等等”。

于是,世界邦做了两个事情,其一就是在主要的目的地城市搜罗旅游达人,他们多为当地留学生或者常驻华人,熟悉当地情况,又乐于做分享。张平合称,在大部分的旅游社区网站,真正活跃、乐于贡献内容的人大约占2~5%,而目前大约有3500万的华人遍及全球,任何一个城市总能找出50~100个达人。

这是一种类似“达人经济”的分享社区,由达人为游客定制行程,并解答各种个性化咨询,从而将旅客在各个论坛搜寻攻略的工作尽量简化,而世界邦给达人是积分回报,可以兑换多种旅游商品,从而形成一个良性运转的多方生态体系。

这还不够,世界邦做的第二个事情就是研发了一个“旅行小帮手”,这是一个人机交互的对话框,用户在回答包括是否已确定出行国家、想去的城市、行程安排的松与紧、出行目的(观光、蜜月、带孩子玩等)、住什么档次的酒店等等,整个流程体验下来,大约需要2~5分钟。然后,用户只要提交个人邮箱,即可在48小时内,收到由目的地旅游达人推荐的个性化行程单。

世界邦:旅游电商真正元年的敲钟人?

实际上,你可以将其理解为一个线上导购系统与订单分发系统,即用互联网化的思维方式来做导购与资源对接。在此之前,用户要自助出游,只能是通过朋友打听或查询大量攻略,无论是便利性、效率,还是专业性,都是一个亟待满足的痛点需求。

需要指出的是,除了达人社区、线上导购系统、商品交易平台,世界邦要真正成为旅游电商元年真正到来的敲钟人,依然还需要在行中体验、售后服务、监督体系、支付等多个方面进行创新发力,这不是一件容易的事情。就在不久前,张平合又玩起了新花样,让世界邦成为首家支持比特币支付的旅行网站,以尝试提供新的支付体验。

“在欧美国家,其实并没有自助游的一体化打包商,包括Priceline、Expedia等服务巨头分工极为明确,极少进入他人的领地,但在国内还不行。”张平合称,国内各家旅游服务商都在跑马圈地,热衷于侵入对方的领地,却无人真正做好纵深整合,产业分工也是散乱无序。现在,用户需要出现一个更开放的全程服务商,这恰恰是世界邦的机会。

从一开始,张平合就没有把自己定位为传统格局的挑战者,而是专注于通过啃巨头不愿意做的硬骨头,去打造平台与整合资源,来解决用户的痛点需求。

他更期待一个开放合作的生态格局出现,“出境自助游未来会是一个1万亿的市场,我们并不追求成为唯一的player,哪怕只能切1%,世界邦也将是一个百亿级的公司”。


评论(3)

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    1. 梁璧君 世界邦这个创业方向是对的,但能不能谈谈你的商业模式呀?你如何从中赚出属于你的钱呀?

      回复[0] 2013/12/03 13:30

    1. 王德生 出境自助游在近几年肯定要火起来,一是人们有钱了,二是旅行社太黑了,三是出过国的人多了,有些人就有了深度游的想法了

      回复[0] 2013/12/03 13:16

    1. 林文学 初创企业要把别人不愿意做的苦活、累活,至于未来前景,至少要看三年。说得很实在呀

      回复[0] 2013/12/03 13:02

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