我在 世界级制造业报告中国首发,权威学府牛津直指制造业如何破局! 的在线会议中

访客:10093  发表于:2013-11-29 14:50:11

回答 @徐蕊: 那么如何做好服务?它不仅仅是满足消费者的需求,也是满足企业如何获得更大的利润,获得更好的发展空间的重要的因素,所以他不仅仅是说你怎么来满足消费者的问题。 另一方面,大家也都知道,在汽车行业,现在有一些新的业态在出现。比如说像奥迪,奥迪推出了奥迪(赛思)这样一套服务,由于个性化的发展,比如说城市的年轻人,在欧洲他并不希望买车,或者他希望在不同的时段,不同的天气,或者是不同的时间享有一个不同的车。那么面临这样的一些个性化的需求,在欧洲的汽车企业,或者制造业来讲,它不仅仅是说我要卖一款车给年轻人,而是我要卖服务给年轻人。这样的话,在欧洲就兴起了一种新的汽车销售行业的模式,就是时租模式,按小时去租这个车的模式。 所以这些模式,我们相信,虽然可能在短时间内,在中国还不会马上变成一个非常蓬勃发展的产业。但是,这种趋势,相信我们会越来越多的被各行各业进行转型。所以服务化,是我们强调的另外一种全球制造业转型的一个关键的力量。

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