“流程落地”为什么那么难?

标签:技术

访客:25971  发表于:2013-11-28 09:49:39

这是访谈的前言:

      落地一直是个难题,有的CIO说:上来就做全面流程梳理,100%失败,85%懂业务的看到这套系统都会恐惧!虽然如此,BPM依旧十分火爆,从业界流传一句话可见一斑:“得流程者得天下”。BPM对IT是个很大的机遇,因为BPM直接介入流程管理,将IT和业务做了深度融合。对企业来说,BPM要立足于解决老板的主要痛处,不要上来就搞全面的流程梳理。要抓住一条核心业务流程做优化,实现机构、岗位、数据的调整,落实到实际的、具体的、真正的业务工作上。流程如何落地?流程如何保持灵活?流程如何与业务整合?

呵呵,先大体整理一下目前我自己对“流程如何落地”的一些认识:

      其实,我们在去企业调研的时候,首先会发现这样一些问题,很多企业员工都是没有流程概念的,如果你要问他关于流程的理解,他们大多数都会表达出这样一些看法:

       1.流程,那不就是走过场嘛?

       2.流程管理?需要么?不就是多设一个部门,或多设个官位,吃闲饭,拿闲钱嘛...

       3.我们不需要啥子流程管理,我们现在需要考虑的是上啥子ERP系统,是SAP好,还是ORACLE好?

       呵呵,上述只是我近一年在企业调研时发现的,所以,如果这些企业的老总想跟风,也做一把BPR,如果在这样的基础上来做,无论是全局的BPR,还是局部的BPR,都将可能是以惨败收场,那有没有解决的确办法呢?

       我个人的建议是对于一些特别想上ERP,或者上了国产的ERP后,觉得不好用,想再上一级别的企业,或者是觉得我真的想好好梳理我的价值链,建立一个更高效益的流程型组织的企业来讲,最好是先找一个比较专业的BPM咨询公司给员工们做做培训。

       但有些老总可能就会讲,国内有专业的吗?我不相信国内那些所谓的管理咨询公司,但国外又太贵,那就找你们来给我们做培训好不好?

       我个人意见是,首先要相信国内的管理咨询公司,要给他们成长的机会,当然,谁也不能拿着自己的血汗钱陪他们成长吧,的确,所以,我觉得现在最紧要的一件事情,有一条“产学研结合”的平台,这里面既有企业,也有管理咨询公司,还有ERP供应商,还有高校专业课程老师,所以,这也是我为什么喜欢E行网这个平台的原因,因为这个平台很开放,它能够为所有的CIO,管理咨询顾问,技术提供商以及高校教师科研提供一个良好的互动。所以,有做流程改造项目意向的企业可以先上上E行网,或者上IBM BPM大学,或加一些专业QQ群,社区,先自学了解一下BPM现状。

      当然,很多人觉得个人自学,感觉效率不高,该怎么办?个人建议,如果一个企业,真的想在业绩上面有所改变,或者说想在产品质量上面有所改善,赢得更多消费者满意,那一定要找个培训班,相对系统学学流程管理的知识,脑袋里有了流程意识,对流程管理有了全局的认识,知道流程管理的针对性和必要性,再做相关流程改造类的项目也不迟。呵呵,总之,磨刀不误砍柴功,前期付出得再多都不为过,比后期再来后悔,特别是看着钱往水坑里掉又捞不上来时的沮丧心情,我个人还是愿意前期先付出,呵呵,总之,笑到最后才会笑得越开心。

     所以,想要流程快乐落地,个人认为可以这样来做

      首先,是老板要愿意学,不仅要学,还要考核,老板学了还不行,中层干部也要学,不仅如此,中层干部还要给下面的员工讲得清楚,什么是流程?实施这个项目,建立流程型的组织后,会对我们有什么影响?具体后期要做一些什么事情,如何才算做得好...

      其次,找个流程仿真或设计个流程沙盘系统先来做个流程前期调研、分析和仿真,先让大家在虚拟情景下走一遍项目...然后制作成相应的视频短片,或者音乐节目什么的,让大家先有个比较快乐的虚拟体验,哈哈,原来工作是这样一件有意义的事情...(这一步是最难的,如何做要多花些心思,呵呵,个人在课堂上做过小实验,曾经用“仿真模型玩具”做教具,让学生们体会分工协作、以顾客为导向等那些看似枯涩的理论知识,呵呵,效果还不错,总之,要根据员工具体特点来设计虚拟体验活动)

     最后,在反复论证项目可行性方案后,再启动流程改造方案,最好找一些人专门组成一个宣传小组,对项目进行全程跟踪报道,形成一个“集体合力干大事”的氛围...

    总之,动先造势,势在必行...呵呵,个人见识浅薄,欢迎拍砖,欢迎真诚交流:)

   

 

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");