工作说明书为什么没有用?

访客:24470  发表于:2013-11-28 09:10:58

呵呵,接着前面那个话题“流程优化先要进行工作分析”继续聊...先分享一个案例,是USETC张微燕老师分享的,我做了一点小改编,这样大家可能更能理解,具体案例如下:

工作说明书为什么没有用?

    行政办公室每天朝九晚五开展着日常工作,这个办公室一共设有主任、秘书、文书、档案管理员四个工作,其中,秘书两名,文书两名,档案管理员三名,到上一年为止,由于工作量相对均衡和明确,办公室大家都和平相处着。

    今年年中,该公司上完OA后,主任注意到文书和档案管理员之间出现了越来越多的矛盾,而且经常发生争执,找到他们来一询问,才发现,文书感到档案管理员太闲,天天上网淘宝,或处理个人的私事和串门,叫他们帮忙做点事还推三阻四;当询问到档案管理员时,他们个个都理直气壮地说不该他们承担额外的工作职责,因为他们的薪水并不会因此而额外增加。为此,主任找出了柜子里的工作说明书,才发现,上面的确如档案管理所说。最后一个文书却发起了牢骚,那个工作书是N年以前编写的,现在上了OA,我们的工作量与前相比都发生了很大的变化,我们是变多了,他们是变少了,如果还沿用原来的工作说明书,实在有些不公平...

1.这个主任现在该怎么做?

2.为什么工作说明书在很多组织都没有被更新过,甚至很多组织就从来没有出现过职责说明书呢?

3.有没有必要制定工作说明书,该由谁来分析、设计、发布和更新?

评论(2)

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    1. 严加琦 工作说明书更多的是体系文档和培训文档,只是个基础,尤其是在中国的职业素养现状下。更多的是实际工作中的体会。其实工作流软件普及后,可以解决一部分问题。

      回复[0] 2013/11/29 09:33

    1. 冯磊 感谢张老师精心分享,学习中!

      回复[0] 2013/11/28 09:15

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