优化流程先做工作分析

访客:22853  发表于:2013-11-28 08:47:39

很多流程经理认为:“工作分析就是人力资源管理的事,跟我流程经理没有什么关联”呵呵,但我认为,作为一名流程经理,真正要管好流程,必须要了解工作,知道一项具体工作的本质,不仅如此,还要了解这项工作与其它工作之间的关联,这样才能有效识别岗位职责,进行绩效考核。因为很多岗位职责看似是交叉,但细分下去,那一定是不重合的,如果重合,那一定是之前的工作设计不合理,所以,后续在优化流程的过程中,首先要对这样的流程进行梳理,因为它们往往是部分或岗位间出现扯皮事件的高发地带。所以,优化流程必须先做工作分析。那具体怎么做,由谁来做呢?

      项目经理最好能找人力资源部协同业务部门的人来一起做,把工作进行细分。因为从系统的角度来看,工作本身就是一个系统,它是由各种微动作,集合成若干工作元素,然后再把这些元素穿插起来形成一个又一个的工作任务,最后,再由相关的工作任务构成一项工作的具体职责。当把相应的职责和责任相结合时就可以界定出一个具体的职位,若干相同的职位形成了特定的工作,一组相似的工作则构成了一种职业。

优化流程先做工作分析

参考文献:人力资源管理[美]劳埃德.拜厄斯(Lloyd L.Byars),[美]莱斯利.鲁(Leslie W.Rue)著;李业昆等译  北京:人民邮电出版社,2004.1(2013.3重印)

评论(1)

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    1. 严加琦 未来IT应用会逐步简单化和模块化,与业务互相渗透,中小型企业可能会直接由业务负责人就搞定了。

      回复[0] 2013/11/29 09:30

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