凡客,陈年,克服数据的情绪,用数据说话,管理游刃有余

访客:17431  发表于:2012-10-18 15:37:59

经历了2011年的风波,陈年不再鼓励凡客的尖刀文化。

“我做卓越的时候,像一把尖刀,也欣赏尖刀,做凡客的时候,慢慢地我知道,自己应该做的是努力清楚障碍。”陈年说。

现在的凡客好比一只木桶——最短的木板决定了木桶的容量,凡客诚品不仅仅需要热销的T恤和帆布鞋,还需要相关品类的保持快速周转与毛利率。

在库存周转、毛利率与产品相关性三个指标下,陈年对凡客诚品开始大刀阔斧的改革,任何产品数据不好便毫不留情地“砍”。

凡客诚品的调整核心是,2011年9月成立的数据中心。

这让陈年的管理有些恍然开悟。他发现,数据不是由下面执行者提供,而是由管理者寻求,是决策者寻找到真正驱动公司变化的那些数据。在过去,数据由业务部门提供,它包含了业务部门对这些数据的判断,数据本身“带着情绪”。

陈年说,“趋利避害是人的本性”,而成立数据中心之后,数据直接面向总裁,去除数据中的“情绪”,才能保障公司利益的最大化。

从某种意义上来说,数据中心成为凌驾于各个事业部之上的核心部门,在创业公司里,陈年既要顾忌到一些创业元老的情绪,也要保障数据中心这一职能部门能够真正发挥自己的“权威性”。陈年最终选择了一个从凡客创业便进来的SVP(高级副总裁),“因为只有他才有决心把数据搞清楚,也有足够的权威与权限”。

伴随着数据中心的成立,陈年对于凡客诚品“天翻地覆”的调整变得铁腕而“无情”。陈年自称,过去的管理,尤其在公司快速成长的时候,所有人都觉得自己是有功之臣,调整时还需要考虑到顾忌员工情绪,与员工谈心,要费很大的劲。随着数据中心成立,这个问题便迎刃而解了——产品线的合并与关闭,甚至是职位调整,只需要用数据说话。

有了数据中心的辅助,陈年也开始从2011年“假装”管理两个事业部,变成对公司产品线的全面管理。去年凡客诚品从两个事业部调整为五个事业部,有人问陈年,“你管的过来么?”陈年当时都不知道该怎么回答这个问题。今年6月份,凡客在上海开了一次会,确立了6大6小共12个事业部,和19条产品线的公司架构,前不久,又调整成了11个事业部。陈年说,有了数据中心的支持,管理这十多个事业部,已经是游刃有余。

陈年所关注的凡客诚品经营数据中,库存周转、毛利率与产品的关联度都与凡客盈利有着密切联系。只有所有品类都能赚钱,才能保障公司盈利。

评论(7)

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    1. 刘杰 "数据中心成为凌驾于各个事业部之上的核心部门"这个做法是不是有点“矫枉过正”了?

      回复[4] 2012/10/18 22:53

    1. 刘远舟 “保证业务连续性”是我们CIO考虑的问题。数据中心的建立更是起到了支撑了业务数据的重要作用,改变以往IT部门工作无法量化的面貌,以实事求是为依据,以数据为根本。

      回复[1] 2012/10/18 22:27

    1. 徐蕊 做广告,倒流量的年代过去了。可以说亚马逊鬼打墙似的客户体验开始啦!!!黄总,您怎么看这个问题,我最近对推荐系统,对转化略颇感兴趣。

      回复[1] 2012/10/18 21:56

    1. 马岗 数据化经营是凡客最大的一个改变。

      回复[0] 2012/10/18 16:02

    1. 马岗 数据化经营是凡客最大的一个改变。

      回复[0] 2012/10/18 16:02

    1. 张嘉奕 好观点,已推送到e行网“热点精华”页面,稍后通过e行网官博推广

      回复[0] 2012/10/18 15:52

    1. 殷勇 黄总这个话题好,我支持完全用数据说话,其实对公司的文化改良也是一种促进,大家怎么看呀?

      回复[0] 2012/10/18 15:45

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