项目管理:客户是上帝吗?

标签:项目管理

访客:19798  发表于:2012-04-26 11:20:01

在项目组成员的眼里,客户是什么呢?是上帝吗?要树立以客户为中心的思想吗?我估计很多实施顾问都没有想过这个问题,只是想把工作完成就OK了。

对于很多现场开发的人来说,公司一般都会要求项目组成员要搞好客户关系,这一点很多公司的员工的确也能做到,有时候还做到非常好。从这个方面讲,客户是有其优越性,公司员工尊重他,为他服务,让他体验了做上帝的感觉。但另一方面,也是关键的,客户希望公司做的项目、开发的软件能够真正帮助其解决问题。

客户一般会从几个方面给软件打分呢?

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