CRM销售管理助企业步入效益的春天

标签:CRM云计算企业战略

访客:18902  发表于:2012-10-11 17:24:27

 随着企业信息化进程的加快和信息网络技术的普及,企业开始重视利用管理软件进行信息化建设,来达到提升管理水平,提升企业竞争力的目的,但由于种种因素,有的企业实施软件后效果却差强人意。那么如何才能让CRM系统尽其所能,发挥效益呢?这里我们以八百客在线CRM为例,详细分析CRM销售管理系统的主要功能。

    1、整合基础数据

    销售管理模块的基础数据一般包括:客户信息分类、销售人员信息、销售订单、合同报价单,应收款项等。在800APP-CRM系统里,这些数据都是相互关联的。比如客户信息和销售人员之间,可以指定销售人员专门负责几个客户,这种责任划分的方法便于业绩评估,当然也可以把客户按区域划分,销售员实行区域负责制。销售订单可以与合同、报价单相关联,保持信息的一致性。通过应收款项可以知道欠款情况,这里与财务应收账款的管理以及销售员查询欠款情况与及时催款有密切关系。

    2、管理销售计划

    销售计划是根据企业的近期销售情况、市场需求尤其是重点客户的销售预测进行产品销售预测,然后制定部门产品销售计划,逐步分解成销售员销售计划与重点客户销售计划,最后进行销售计划完成分析。尤其是对零售型企业或重复大量生产型产品的销售比如钢材、汽车配件、电视机、棉纱等都要通过销售预测实现生产计划的安排,预测结果利于紧急要货的需要,防止生产周期大于要货期时紧急定货需求。

    八百客的在线CRM系统能把预测结果分解成具体的销售计划,利于销售计划更细化的销售管理,企业要销售部门、销售员进行职责划分,并区分重点客户与非重点客户。主要根据企业历史销售情况与市场需求情况、企业战略决策和业绩考核需要制定包括部门、销售员、重要客户等销售产品计划。销售计划完成分析提供计划完成情况的分析,根据结果可以考核和激励相关部门、人员责任,可以发展重点客户为企业分配有限资源,取得利益最大化。

    3、完善价格体系

    完整的产品价格管理体系,是企业推行差异化价格策略基础。八百客系统中可以建立企业统一产品价格表信息,同时还可为每个客户对同样产品建立不同的价格表信息和价格折扣信息,实现企业不同等级的客户的不同定价策略管理。

    这样企业完全可以根据自己实际情况,进行销售价格的管理,通过新产品的模拟报价实现新产品的成本预测,利用价格表对产品统一或分等级进行标准化管理,可帮助企业实现两种控制:一是严格按价格表进行产品报价,尤其针对重点客户优惠价格表策略,保证价格透明化;二以价格表为标准,允许销售员自主地有所弹性地跟客户进行商谈产品价格。

    伴随科技的发展,CRM系统势必成为国内企业管理不可或缺的有利竞争武器,同时这也为中国管理软件产业的快速崛起和高速发展提供了绝佳的机遇。作为国内领先的云计算厂商和在线企业管理软件专家,八百客一定会以用户需求为方向,坚持创新,让其产品及解决方案为广大的企业用户提供更多的价值,助力企业步入效益的春天。

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