星巴克咖啡的政治味道

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访客:35220  发表于:2012-04-25 17:26:29

人们已经觉察到,未来一个咖啡馆的老板去竞选美国总统,并非没有可能

和乔布斯一样,重新回到星巴克担任总裁的霍华德-舒尔茨让公司再次恢复了活力。然而他似乎并不满足,今年舒尔茨发起的两项运动在华盛顿引起了轩然大波。有人说他是忧国忧民,有人则认为他是为了一己私利。不管怎样,人们已经觉察到,未来一个咖啡馆的老板去竞选美国总统,并非没有可能。

舒尔茨有着辉煌的职业生涯,他创造了美国最大规模的咖啡店。公司于1992年上市,这时已经有了165家店面。此后有一些华尔街人士对星巴克产生了质疑,他们说,一个纸杯里装的咖啡要卖1美元,而且是一个美国人说不利索的意大利名字,而街角咖啡馆的咖啡只有50美分,这个公司能成功么?可是随后的十年来,星巴克爆发式的成长,现在已经成为了美国人生活中的一部分,你经常可以看到很多人来星巴克,他们可能是匆忙的银行家,也可能是带小孩散步的父母,或者是准备考试的学生。舒尔茨说,我们不是在做咖啡生意,我们是经营着一种体验。2000年,管理公司15年之后,舒尔茨决定辞掉CEO的职位。

2007年,全世界有15000个店面。但是市场扩张期的风险开始出现了。2007年公司的客流量首次开始下降,消费者对一个品牌出现了爱恨交加的心情,尽管他们对星巴克十分依赖,但是仍然认为价格荒唐。此时出现的博客和社交网络也给批评提供了一个迅速实现的平台,而麦当劳也推出了自己的咖啡产品,希望分得一杯羹。在星巴克总部的标志旁可以看到一个大的户外广告,上面写着,四美元一杯咖啡太蠢了。

2008年,舒尔茨开始重新担任星巴克的CEO。很快他下令关掉全美800家经营不善的店面,并解雇了4000名员工。同时他还对员工进行了再培训,使制作工艺更加现代化,同时还提高了运营能力。这并不是每个公司领导人都能做到,有乔布斯就必然有杨致远。舒尔茨重新激发了星巴克的活力和创业精神。他说,在创业阶段,人们通常目标单一、充满动力,也没有什么可以失去的,可是一旦成功之后,他们通常会倾向防守,而不是如何得分。

然而,商业上取得巨大成功的舒尔茨在近期却大打政治牌。舒尔茨在2011年发起了两个运动,一个是给卢旺达55个家庭送去了55只奶牛,为的是这些家庭的孩子每天都有新鲜牛奶喝。第二个运动是为星巴克10万名员工购买全额健康保险,保险费用高达2.5亿美元。之所以发起这两个运动,舒尔茨说是因为他能感觉到人们的美国梦越来越远,不管是在家里、大街上还是学校里。另外,今年夏天华盛顿关于债务上限问题的混战,也是他倡议这两项运动的一个原因,他认为公共部门无法提供小额信贷来帮助创造就业。有人认为他的行为是为了推销星巴克的品牌,但是无论如何,政治家感受到了压力,他们中有人开始讨论资助小商业者。

的确,企业家的责任不止是为企业和投资者创造利润,更要为普罗大众着想。但企业家“参政”也要讲究技巧,毕竟企业家是商人出身。舒尔茨对现在的体制表示不满,这个体制把党派利益和意识形态放在人民福祉之上。但他却招来了美国总统奥巴马的“友情提示”电话,因为这位总裁似乎突然变成了一个政治激进分子,他公开表示厌倦了华盛顿的混乱,将要停止对任何一个政党提供政治捐献。

商业上的成功未必能够带来政治上的成功。所以提醒一些有从政愿望的企业家:“从政”要以广大人民利益为出发点,而且“从政”要适度。但愿舒尔茨能够煮出更浓的“政治咖啡”。

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