CIO的四层修炼

标签:业务流程转型沟通

访客:19120  发表于:2012-10-10 18:01:18

在实践中,我们一再见到这样的现象:同样的IT技术和系统,在不同企业间的应用却有明显的高下之分;同时,系统上线后的深化应用和进一步提升,不同企业的表现也大相径庭。显然,CIO的能力是导致此类差异的主要因素。作为沟通业务部门和管理层,解决方案提供商和内部用户以及战略和运营的枢纽,CIO的能力至关重要。

通过对很多优秀CIO的调查了解,纵观他们的成长路径,我们可以归纳和勾勒出一条共性的能力成长路径图,大致包括以下四个阶段:

1. IT运维阶段  也就是传统上“电脑部经理”干的事情,需要的能力和技能较为基础和浅显。      

2.掌握业务流程阶段  随着系统不断扩展和眼界不断开阔,当电脑部经理介入到业务流程并且开始与业务部门打交道的时候,尤其是经历过项目实施,他(她)就成为串起各个部门,熟悉全业务流程的人。应该说,这是IT部门得天独厚的优势,其他部门没有这样的机会。当从流程的角度审视企业的时候,通常能发现很多问题,由此,很多IT部门进而转型为流程改善部门。

3.管理能力  业务流程很重要,但并不是企业的全部。老板脑子里有很多事,比如上一个什么产品,决定一个投资项目,重大的人事任免,都不是靠流程决定的。对于企业中下层管理者来说,流程几乎就是一切,但对于中高层来说,流程就不是万能的,甚至不是最重要的。当CIO在实施信息系统过程中接触到公司管理层的时候,会发现公司战略制定、预算、绩效考核等等事情,要靠另外一些信息来支撑,不是靠作业性的系统可以解决的。在开发此类决策支持系统的时候,CIO如果有心有力,就可以把高层的领导和管理能力,慢慢熟悉和培育起来。

4. 战略能力  熟悉了业务和管理,并不意味着功德圆满了,CIO还能更上一层楼。那就是,不仅知道现在管理怎么做,还要知道如何去管理得更好,更具有前瞻性的战略视野。比如一些优秀的CIO在思考,如何用IT来支持公司的进一步发展,某些新的需求可能在三个月的时间里就会完全爆发出来,此时IT是否能适应挑战?而看行业不仅要看自己的行业,也要看其他行业,因为最先变革的行业的现在,可能就是自己行业的未来。

在下面的文章里,我们采访了三位来自不同类型企业的CIO,也许他们的阅历是独特的,但是他们获得能力的路径,也许能给大家带来很多启发。

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