如何构建过硬团队——浅谈CIO必备的领导才能

标签:CIO职场领导力

访客:21931  发表于:2012-10-09 10:21:30

人们常常以为领导工作的重要性仅仅局限于制定计划和安排工作的“指挥权”,殊不知,领导价值的真正体现是在于许多人常常忽视的“执行”二字。一个出色的参谋和一个伟大的领导之间最主要的差别既不在于智慧,也不在于手腕,而是集中在是否拥有将纸上的计划转化成为实实在在的物质成果的能力。此外,另一点重要的不同则在于,计划谋略的产生或可由于一人的博学高才,而计划谋略的执行和实施必须通过一支过硬团队的戮力同心。

在此前的其他文章中,我曾仔细地探求过一些生产经营管理、信息技术应用,以及企业制度化建设上的才能,对这些能力的分析和能力培养方面作过深入的研究。辨识模式制度优劣的能力,谨慎使用聪明才智的策略和对各方面知识技术的通晓,这种种方面都是我所坚持的当代公司CIO们所必备的素质和才能,也都是成功履行一名CIO职责的基础和保证。此处,我将就此延伸,向各位介绍一下成功CIO所必备的另一方面能力——如何构建一支能够为之赴汤蹈火的过硬的团队。套用古人的话,在“修身”之后,“齐家”便提到日程上来了。构建团队的工作仅仅依靠技术知识和管理方法是远远不够的,它依赖于塑造个性,培养领导风范,激发热情和扩大影响力等几个方面的能力,非片言之语,一日之功。

尽管关于这几个方面的能力的要求从没有被重视为日常工作必行的准则,我却在多年工作的经验中深切地体会到这些能力对于一个优秀领导的重要和关键。正是这些我称之为“秘方”的东西帮助我的众多领导们一位一位走向成功,也正是这些我称之为“秘方”的技巧使今天身居高位的我在工作中得心应手,无往不利。接下来,我们就集中在如何构建一支过硬的团队方面,谈一谈CIO们必备的几项领导技巧和才能。

品行塑造:德行是关键

“品行高洁”曾被定义为行为道德,聪慧和谐,胸襟豁达和待人诚实。这些定义和这种定义方式一直是世人在前些年所极力推崇的,其中原因大抵是由于公司规模的大肆扩张以至引起了社会各界的关注和恐慌。当商业垄断无法控制,财富过度集中愈演愈烈之时,整个社会都深切体会到了强烈的恐惧和不安。由此而掀起的希望用道德约束来管理经济社会的思潮是人们对法律管理的有效性感到不满足之后的一种寄托,也是人们在经历了失望和困惑之后改造现实社会的又一次积极的尝试。然而,人类社会文明前进的车轮还远未走入理想国的时代。尽管Sarbanes-Oxley的新公司管理理论和道德指导信条曾经在一定时期的社会生活中占据过相当重要的位置,但他们依旧只是商业竞争中的隐性筹码而已,无法撼动为追逐利益而进行着的众多人类活动的根源和基础。

因此,我对“品行高洁”的界定也就基础的多,现实的多,换言之,在可能实现的层面上,更贴近我们生活中的一切。我觉得在品行问题上行胜于言,既“说的到不如做的到”的意思。

多年以来,我曾供职于数家不同公司文化背景的大型公司和企业,与各式各样的领导们打过多年的交道。他们有的乐于与他人合作,有的却喜欢指挥和命令;有的随和轻松,有的却精神紧张;有的领导拥有一股“控制一切”的威势,有的却总是那么安静而镇定。

起初,年轻的我非常疑惑的发现我似乎可以被这许多种截然不同的领导风格所同时吸引,而又无从取舍。这个问题困扰了我许多年,大家可以想象一个年轻人困惑不解时的焦急和无助,因为这个问题的背后,是“我自己应该如何塑造自己”的关于人生方向方面的重大决策和问题,丝毫马虎不得。直到岁月流逝,当我也步入领导岗位多年的时候,我才发现当年的我原来是那么的愚蠢,因为何种领导风格和指挥模式和问题的关键都相关不大。这些领导者吸引我和其他工作人员的共同因素,也就是他们成功的关键实际在于他们良好的品行。无论他们从事的是何种事业,无论他们在竞争中如何施为,亦或无论他们个人的成败得失,他们都一如既往地选择做正确的事情。这“正确的事情”不仅仅是从商业或是经济的角度来考虑和衡量的,而是要将社会、哲学等各个层面的问题全部包括进去进而得出综合的、全面的结论和看法。用句中国人熟悉的古话来讲,即“合乎天理,人道,万世之规矩,始可寸焉”。

对德行完整的阐述是难以描绘却易于认可的。因为在每个社会,或每个时期的社会中,人们都有对道德标准的要求和希望,也都会非常在意对人和事物道德层面上的评价和褒奖。人们会不约而同地聚集在能够做正确事情的优秀领导周围,心甘情愿为其工作和领导。他们清楚地知道自己可以对他们选择的领导者完全信任,将自己的一切与之分享;他们在为其工作中将不再像以往一样瞻前顾后,因为他们明白自己的领导会仔细的为自己考虑周详……这就是人们常说的“以德服人,人助神佑”的道理。

领导者自身的品行塑造,是吸引能人和维持团队的基础和关键。德行是人对人利益的保证,有德行的人是社会生活中各种冲突和矛盾的最佳调和者;德行和有德行的人的存在,是这个社会正常运行的保障。因而,塑造自己过硬的品行才是构建一支过硬的团队的关键。“做正确的事情”,简简单单的几个字所包含的是同样简简单单,却意义深远的一个道理。

当人们感觉自己的领导有些偏离正常的轨道,从某个方面背弃他们的时候,他们就会出现莫名的慌乱和躁动。人们仍会做他们习惯了的工作,却不在信任社会和他人。这也是许多社会长期动荡的根源。而且,人们信任的恢复是需要时间的,即即使品行塑造本身已是一件长期的工作,希望依靠良好的品行赢得人们的支持和信任所需的时间可能要更长。因此,当人们抱有怀疑态度的时候,亲爱的领导者们请不要灰心丧气。

领导培养:平日里的重中之重

执行工作,完成任务所需的另一项重要能力是培养你的团队的领导技巧。无论一个人的能力有多么超凡,他也绝没有可能去真正领导一支队伍或一个组织。团队的整体,或者说是整体的团队才是决定公司环境和企业文化的真正主宰。什么事情值得奖励,什么需要惩罚,什么值得重视,而什么又可以忽略,这些一切的一切只有团队一起才可以做决定,没有任何一个团队之外或是之内的人可以替代得了。即使他们不是全部负责,他们仍是其中的主角。

对于CIO们来说,牢牢记住只有整个队伍才能代表和反映你的品行和计划安排是头等重要的事情。将你认为什么,坚持什么,看中什么而又讨厌什么放在脑后吧,妥善选择并认真培养自己的领导团队才是一个领导者重中之重的任务和关键的能力。这是一件既费时又费力的工作,许多出色的领导谈及此事时称他们甚至要花费三分之一的时间来培养团队的组织能力。没有谁是生来就完美的,因此每个人都需要帮助和指导。

培养团队的领导能力意味着你能使自己的要求以一种清晰而慎重的方法传递给他人。如果不具备领导技巧的基本知识,那么就很难评估事情的发展并给人反馈——离开了建设性的反馈,绝大多数人是难以改变和成长的。这也就是说,培养团队领导能力的关键在于合适而有效的沟通手段,这种沟通手段又有别于其他,是带有帮助和指导性质的一种思想交流,更多地注重给予。

当我在百事可乐公司做执行领导的时候,培养他人的能力和技巧是我工作中的一项重要任务。当时我对这件事的估计是过于简单化了——此类人物、例子众多,领导能力又是一项大家众所周知的本领,我觉得反馈将是持续的,而结果也非常容易预料的,我取得成功那简直是一定的。然而不幸的是,绝大多数人所提供的反馈仅仅在每年一度的表现评估大会上才略有体现,有意义的工作结果也是少得可怜。因此,我不得不一边提醒你小心谨慎,并一边充满信心的鼓励你:作为一名领导者,在领导培养上加大投入是非常明智而实际的。它将为你带来意想不到的收获,并给你和你的IT组织,带来不懈的支持和推动。

热情激发:制度中的能动性

对工作的热情是难以控制的,但当它表现出来时,毫无疑问,这种热性是可以传染给身边每一个人的。因此,只要妥善的使用,一个领导者的热情将会使整个团队都受到感染,使其在一段时间内沉浸在持续忘我的工作中去。此时,这个组织的工作能力将会被提升到一个前所未有的新高度。

兴趣是一切快乐的源泉,人们很难在不感兴趣的领域取得成就,也极少有重大的事件和任务是在极度消极的环境中成功的。我们可以在体育,公共事物,商业活动乃至个人经历中清楚地找到这类事例。所以,永远别低估了热情的价值。

影响劝教:一种比权力更有效的武器

CEO,CFO,CIO以及其他身居高位的领导和执行官们,在公司、企业内部拥有着极高的权利和地位,他们的一言一行都会都其他员工产生不小的影响。有些领导者在这方面的考虑不足,以至于对他人造成了不良的影响自己还蒙在鼓里。

当我在Frito-Lay公司担任CIO时,我有时说话缺乏慎重考虑,不经意间给自己在工作中制造了许多麻烦。而后,我又发现,人们确实都依照我的那些未经深思熟虑的命令做事——因为有时他们难以区分哪些是经我充分考虑过的——这种情况的结果是,工作成绩受到影响的同时我的个人领导威信也受到了动摇。当我意识到我的一个随口的指示就可能产生非常严重的后果的时候,我开始认真的重新思考我的职位给我自己带来的权利究竟有多么重大。

领导者和各类执行官们往往认为命令下属去做什么工作是一件非常简单而轻松的事情,几句话或者一个手势,极短的时间就可以解决。然而,这是不正确的。领导的一部分工作,是使下属了解一个指示它产生的过程和背景,帮助员工们建立自己对每项工作的见解和看法,并最终培养全体能够理解每一个指令和每一项工作的作用和意义,从根本上提高工作的生产效率。这需要相当多时间和精力的投入,也是职权带来影响力的体现和衍生。许多人都单纯依赖使用权利去做事而忽略了影响和劝教的作用,致使事倍功半,徒费心机。

不过对影响力的使用需要注意的一点是:假定你能够对全部的问题有深刻的了解,并且拥有劝教所有人相信的能力。不过这是难以做到的,一般而言,对这类事情最好的解决方法是制造一个合适的环境,使自己的职员和下属能够畅所欲言,通过彼此的交流和讨论,集思广益,共同决定下一步行动的方略。任何人,包括身为领导的你,一样有可能犯错误,你的下属经理们,也同样可能有比你更好的主意和计划,你这样做的目的是为了集思广益而不是力排众议,要为了工作拿出充分的大度和谦虚。但是,无论如何,这样的交流和对话并不是可以使你逃避领导的责任,你仍需尽全力对计划安排的制定和实施负绝对的责任。

作为一个领导的前提是拥有能够服务于团队的愿望和能力。我甚至更愿用“仆人—领导”这样的称谓去执行经营管理。如果我们能够做到对团队有用,可以用正确的行事指导前行,竭尽所能,吾所不欲,勿施于人,我们就不必担心团队的构建问题。有这样领导的团队,和有这种指导精神的团队,将以高效和实际的工作作风去完成任务。这也就是多年以来我们一直追求的领导才能和团队精神。

品行塑造,领导培养,热情激发和影响劝教,这四项领导者才能是构建一支过硬的团队的必须。尽管他们非常重要,也仍只是为工作做准备的过程。下文中,我将就工作中如何领导团队做进一步的讲述和介绍。

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