关于执行力:如何帮助员工提高工作效率?

标签:CIO职场

访客:25882  发表于:2012-10-09 09:34:06

一、提供反馈和支持

企业经理人若想保持员工的工作意愿和工作绩效,则需掌握的第二项技能是如何提供每日教练、支 持和资源,从而帮助员工实现所设定的目标。而若想达成上述目标,经理们需要养成提供频繁反馈的工作习惯。必须及时提供反馈,而且当员工需要的时候,必须擅长提供清晰的指导。经理人可以对员工如是说,也许深圳MBA也没说清楚,但是事情必须这么做。或者可能经理人跟员工之间还有些误解,但员工必须对自己的目标非常清楚。

同时,必须擅长与员工进行以解决问题为目标的对话。这类似于“你这么做了。你没有达成我们期望的结果。我们回顾一下哪里出了问题,然后通过头脑风暴找找原因。现在情况如何?我们怎么改才能实现目标?”

此外,还有一个特别的反馈形式,即发展反馈。这是关于员工当前表现的对话。很多情况下,这种反馈的操作比较难,因为这是关于员工的发展,通常会涉及到员工行为、态度和信仰的问题。企业经理人要先获取员工的同意,然后再实施反馈。好消息是经理们可以提供几乎任何形式的反馈,只要他们不把主观判断和指责情绪放进去。关键是在实施反馈时,一定要认为员工的意愿是良好的,只要他们已经获得并可以支配足够的信息、技术和能力,每个人都希望做到最好。如若不然,就采取碰到问题研究一下的办法

很多时候,经理人会陷入困境,连最有经验的经理人也会感到难以处理。在当前经济形势下,当经理人所在的行业发展健康的时候,挑战只是去避开周围可能的厄运和困境,让自己时刻处在良好的环境中。然而,当行业大环境变得恶劣的时候,经理们的挑战就更加艰巨。对他们来说,还要处理一大堆的情感问题。

二、设定目标

在设定目标的时候,最重要的是要可检视,即确认能回答这个问题:“我如何得知已经成功了?”必须确定所设立的目标与整体组织目标相吻合。还必须保证每一项任务甚至是每一个行动都是把员工、团队或整体组织推向同一个方向。员工需要了解自己的工作如何与组织目标相连接,自己该怎样做才能创造更高的价值。相关性很重要。“

为了保证相关性,企业要实施“倒推思维”模式。这是因为“倒推思维”将现实问题和紧迫因素融合在一起考虑。如若不然,人们很容易设定一个未来6个月后的目标,然后说:“时间还早着呢,我现在什么都不需要做。”然而,假设这6个月的计划是从现在起直至11月前完成,那么倒推回中间的相应时间段,比如10月1日,9月1日,8月1日等,都需要完成一定任务,这样才能说:“哦,我已经开始实施了!”

倒推思维能帮助员工认识到,若想在10月15日实现一定目标,就必须在本周内完成X,Y,Z任务。通过倒推思维,员工能看到里程碑和行动步骤,但未必以月份为单位,也可以细化到周,甚至制定每日任务管理系统作为每日行动步骤。

无论在哪种情况下,经理人都需要倒推着看,认清当前的情况。也不得不尽量多地尝试和借鉴过往的经验。大多数人在进行这种反思的时候,都用两个标准来评判是否是成功的老板。第一个因素是能否为员工设定有意义的目标,第二个是能否提供指导和支持来帮助员工保持工作热情和绩效表现——即使在最困难的时期。

在通常情况下有效管理员工就是一项艰巨的工作。在当前的经济形势下,就变得更加具有挑战。员工不再仅仅关心自身的绩效能否实现,对外部形势更加焦虑、关注和紧张。似乎所有人的工作绩效都往后倒退了半步。在极具挑战性的经济形势下,企业若想使员工保持工作斗志,此时最恰当的手段是将设定目标和提供支持反馈结合起来同时开展。

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