eBay试点国际配送服务解决高成本及送货延迟

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访客:29397  发表于:2012-10-07 00:05:32

为了解决国际配送问题,eBay今年8月开始悄然测试一个项目,让部分卖家将海外订单的货物送到一个统一的地点,然后将剩余工作交给一家物流公司处理。

  拥有1亿多活跃用户的eBay一直以来都会为用户提供详细配送信息。该公司希望,此次尝试可以帮助其吸引那些因为国际送货渠道不畅而不愿使用eBay的买家和卖家。国际配送通常成本高昂,而送货延迟以及不同国家的海关规定也会令问题更加复杂。

  该公司表示,这个新项目是与Pitney Bowes公司合作推出的。卖家首先将商品价格和根据不同目的地确定的配送费发送给eBay,然后将包裹发送到Pitney Bowes的仓库。当交易达成后,Pitney Bowes则会将货物发往海外,包括拉脱维亚、澳大利亚和葡萄牙等18个国家。

  eBay表示,与卖家自主发送国际包裹相比,这个新项目未必省钱,但却更加简单而透明。“只有41%的eBay美国卖家开展国际销售业务。”eBay市场部门总裁戴文·温尼格(Devin Wenig)说,“最麻烦的是处理货款和追踪包裹,卖家不愿处理这些问题。”

  eBay发言人称,由于试点处于早期阶段,因此尚无结果可以公布。

  由于配送价格是货品总价的组成部分,卖家必须做出选择:他们既可以直接列出配送价格,要求买家单独支付,也可以将配送成本包含在售价中,然后号称免费配送。但在某些情况下,为了吸引买家,卖家还会提供实实在在的免费配送,不会将成本转嫁给买家。

  这个新项目旨在帮助eBay避免独立电影制片人约书亚·杜波依斯(Joshua Dubois)最近遭遇的问题。31岁的杜波依斯家住密苏里州堪萨斯城,他最近在eBay出售电影设备时特意强调,由于成本过高,因此不愿提供国际配送。

  但最终的竞拍胜出者却来自加拿大,杜波依斯不得不取消了那次竞拍,以避免向海外发货。他表示,虽然可以重新在eBay上出售摄像机和存储卡,但最终成交价仅为1500美元,较之前的加拿大买家的出价低了300美元。“我肯定在这笔买卖中少赚钱了。”杜波依斯说。

  eBay去年表示,eBay.com上的美国卖家仅有三分之一提供国际配送服务。

  包括eBay.com在内,eBay市场部门最近连创佳绩,用户和收入都实现了大幅增长。今年第二季度,该部门的收入增长9.1%,达到18亿美元。如果与PayPal支付部门合并计算,eBay最近一个季度的收入增长23%。截至6月底,eBay大约拥有1.13亿活跃用户,同比增长1300万。

  eBay还在测试eBay Now快递服务,承诺在旧金山为梅西百货和Walgreen等大型零售商提供当日送达服务。通过该服务,消费者可以到零售商的网站订购商品,然后由eBay快递服务向买家送货。eBay称,该服务最低消费额为25美元,每单收取5美元快递费。

  对于网络零售商而言,当日送达服务非常有吸引力,因此可以降低开发者亲自到店购物的必要性。

  时尚品零售商Net-A-Porter称,该公司十多年前就在英国伦敦开通了当日送达服务,2006年又拓展到美国纽约,该公司约有半数订单使用这种服务。“该服务一直很受欢迎,因此显然满足了我们用户的需求。”Net-A-Porter美国总裁比尔·杜飞(Bill Duffy)说。他还补充道,今后有望继续拓展这项服务。

  温尼格表示,倘若试点成功,eBay可以将当日送达服务拓展到其他城市。由于需要自主招聘快递员,因此该服务成本较高。“我们首先要确保经济性。”温尼格说。

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