如何规范、优化企业流程?

标签:业务流程沟通供应链管理

访客:28811  发表于:2012-09-24 11:42:16

企业流程无所不在,企业管理的方方面面都是流程,从行政、财务、人力资源、生产制造、供应链管理等。因此,业务流程是所有企业的核心,企业流程管理(BPM)就是帮助企业遵循一致的业务流程,使企业员工能够将精力集中于执行工作任务而非管理工作流程本身提高企业的工作效率。从技术角度看,企业流程管理就是通过将业务逻辑附加到业务数据(结构化数据或非结构化文档数据)来统一管理企业内的业务流程。

虽然企业的信息化已取得长足的发展,但是,伴随企业IT建设的不断投入,以及市场竞争加剧,企业应对市场变化的要求越来越高,企业流程管出现了很多新的问题,包括:

Ø  流程孤岛问题:每个核心业务系统(LOB)互相独立,迫使企业用户必须到各个不同的系统中去寻找自己的任务,管理者也难以通过统一的报表来监控所有这些系统中的流程。

Ø  流程与用户的沟通问题:各系统的流程与个人沟通工具(邮件、IM即时通信、日历、手机)脱离、实时性差,无法及时通知到企业用户,用户也无法及时访问各个业务系统。

Ø  传统项目开发方式周期长、风险大:采用常规方法开发应用软件,从需求整理、寻找软件开发公司或团队、编写和提供方案、商务谈判、设计系统原型、系统开发和测试、系统试用等,周期往往很长,项目的不确定性和风险很大。

Ø  定制化开发流程导致灵活性降低、升级困难:定制化的系统在满足特殊需求后却往往缺乏灵活性,需求变更是常见的,而一旦需求变更,必须通过原开发商的软件修改完成。开发商的变故、甚至只是开发商内部开发人员的出走都可能使得后续的维护无法跟上。定制化的系统对软件开发商而言只是一个项目,一般的软件开发商可以投入到某个项目或产品线的技术力量很有限,产品的升级、新技术的引入往往不能及时完成,用户不得不忍受落后的技术。

终于找到了相关解决方案,有需要可以共同探讨。



评论(13)

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    1. 张士忠 企业的研发、制造、销售、服务都必须有规范的流程来约束,建立符合企业发展的战略的流程标准至关重要

      回复[0] 2012/10/09 16:24

    1. Henry 解决之道:定义好每个流程的得益者,得益者即为该流程的管理员,即为该流程的业务主导者,拥有对流程的控制权和改进权。 IT不该是业务流程的主导者, 而是提供解决方案和实施者。理清这些思路后, 那些流程就不可能成为孤岛和麻烦。流程得益者会自发的使用和完善该流程, 还会请求IT提供解决方案, 形成一个自发的有序的良性循环。

      回复[0] 2012/09/26 08:52

    1. 王鹏举 流程,需要仔细的去做。先把业务流程梳理清晰,别有断点和死循环!然后逐步将业务流程、项目流程融合起来,形成科学的闭环。接下来,将人、钱、管理等环节融入。不断的实验,不断的完善。这才是企业流程应该去做的事情!

      回复[0] 2012/09/24 17:32

    1. 郭青平 长久之计应该制定一定的行业标准,比如完善各类接口标准化,以便各类系统之间整合,当然在眼下这似乎不太现实。

      回复[0] 2012/09/24 16:27

    1. 郭青平 这些问题对逐步成长的企业来说几乎无法逃避,也只有经历这些问题后企业信息化才能有所成长。

      回复[0] 2012/09/24 16:19

    1. 戴雨生 看样子大家都有相同的需求啊,我最近正在看一个平台,有需要的话可以加我QQ(786335618)要相关资料,共同探讨下。

      回复[0] 2012/09/24 13:04

    1. 刘舒佳(冷夏透明) 流程管理是企业发展非常重要的一个部分,尤其是制造业。

      回复[0] 2012/09/24 13:00

    1. 姜稳 企业流程管理(BPM)就是帮助企业遵循一致的业务流程,使企业员工能够将精力集中于执行工作任务而非管理工作流程本身提高企业的工作效率。——戴老师有空给我们做一期在线访谈跟大家聊聊共享一下吧。

      回复[0] 2012/09/24 12:44

    1. guo.wei 制造业CIO看过来。。帮转。

      回复[0] 2012/09/24 12:15

    1. 罗昱宇 确实是制造业CIO关注的重点问题

      回复[0] 2012/09/24 11:45

    1. 殷勇 这个大家对这个问题,有什么建议?

      回复[0] 2012/09/24 11:45

    1. 徐蕊 制造业的CIO都来聊聊

      回复[0] 2012/09/24 11:43

    1. 徐蕊 制造业的CIO可以聊聊,因为精细化生产,企业流程再造是他们关注的大问题。这些问题好像在采访的过程中经常能听到,帮转!

      回复[0] 2012/09/24 11:43

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