尺度置业李科:成功CIO的十二字箴言

标签:CIO职场

访客:18265  发表于:2012-09-24 08:01:53

上海尺度置业有限公司(以下称“尺度置业”)是一家专业的大型房地产投资开发企业,自2006年以来,已在上海、常州、武汉、宜昌等大中城市开发了多个优质项目。公司秉承“为城市创造精品、为企业创造效益、为员工创造价值”的理念,以“依托长江、辐射全国”为战略构想,采取“两点(上海、重庆)一线(长江经济带)”市场开发战略,以线串点,以点带面全线推进。公司目前又进军青岛、烟台及北京市场,力争把公司打造成为“沿长江、海滨发展的中国房地产人文品牌”。作为一家业务遍及全国各地,又处于快速发展阶段的公司,利用信息化帮助企业进行日常管理显得尤其重要。
 
全面部署信息化 支撑企业发展
 
尺度置业的战略遵从“精总部、强区域”的发展模式。因此,重点强调地区公司、项目的运营管理模式,在“协同办公平台、商业运营系统、租赁管理系统、物业收费系统等一系列与房产开发管理相关的信息化系统,我们都有涉猎,坦白来说,我们的信息化建设还是比较全面的。”尺度置业集团运营中心经理李科在接受畅享网记者专访时谈到。近年来,随着房地产开发市场发展的如火如荼,房产行业的竞争也愈加激烈。为了谋求更好的发展,很多房地产公司都把信息化作为提升公司的组织能力与核心竞争力之一,尺度置业也不例外,尺度置业整体是信息规划基本模式:基于统一的门户展现、流程引擎与数据库结构构建两大系统管理平台:第一:基于项目纬度的项目运营管理平台(该平台从开发价值链的纬度涵盖关键业务段的管理如成本管理、招投标管理、进度计划管理、销售管理、客服管理、租赁管理等);第二:基于公司组织能力的知识管理平台(该平台重点从知识管理纬度,从公司组织能力的制高点,部署如协同办公系统、公共资源管理系统、人力资源系统、财务预算系统、知识管理系统等)。从而解决一个地产企业结构化数据与非结构化数据问题,最终基于角色的门户,通过商业智能系统最大层面的挖掘系统的数据价值。所有的信息系统本身并不产生价值,当大家遵从系统的游戏规则展开工作,从公司管理层面能够起到规范管理,提升管理黏性。但是,这并不是信息化的本质,信息化本质是要这些散乱的数据及时的反映公司的经营,提供决策支撑,我们的目标与出发点应该是重数据规划,重流程优化。
 


在谈到尺度置业信息化部署的初衷时,李科感叹到: “多地域、多业态、多项目的经营模式,使尺度置业的集团管控难度大大增加,同时基于战略前瞻性考虑,处于快速发展期的公司,只有建立符合公司战略要求的标准管理机制、业务流程和管理信息系统,才能支撑公司的飞速发展。”
信息孤岛 利弊兼有
 
近两年,“整合”成为企业信息化建设的热点之一,其背景源于企业在成长过程中不断增加的信息系统导致的一个个信息孤岛。多年来,信息孤岛一直是被讨伐的对象,而整合之所以成为热点,也正是为了解决横亘在企业集中管理面前的这道屏障。作为多业态、跨地域的企业集团,尺度置业的应用系统众多,面对100%存在的信息孤岛,李科给出了不同的看法:“信息孤岛提出很多年了,从我上大学的时候都在提,但这么多年的实践证明,信息孤岛的存在也并非都是坏事。在房地产开发企业而言信息孤岛说白了说就是各业务系统与财务系统、人力资源系统等之间的数据对接的问题,但是通过中间件、数据导出、流程优化等都可以有效的实现实现彼此数据链接。 而近几年整个信息化行业都以信息孤岛作为一个需求点,大打一体化作为信息化应用点,而实际单从技术层面去理解视乎不是问题。但是,国内企业在信息化投入、资源匹配、目标以及整体规划、乙方实施与开发技术能力都参差不齐。要想真正意义消除信息孤岛我认为还是有一段路程要走的,前几年一直提倡的SOA的模式,我认为是值得实践的一种模式。通过一体化来打通各业务系统、财务系统等之间的数据链接,本是一件好事情,但是,甲方在设计的时候充分考虑清楚到底是什么一体化:供应商、系统、平台还是数据、流程和展现方式?
 
“整个房产项目开发生命周期,包括前期拓展、规划设计、招投标、工程施工、销售、客服与物业管理等都需要信息化的支撑。若每个业务部门都单独构建信息化系统,信息孤岛的问题就不可避免。”李科在谈到信息孤岛的问题时亦坦言道。当然,在如何解决信息孤岛方面,李科也给出了自己独到的见解:“在信息大爆炸的时代,沟通很重要,想要了解什么信息,直接找到相关负责人,就一目了然,何必去海量的数据库中寻找?另外,系统可以独立,但基于一个数据库构建主数据,把不同系统的数据信息都存在同一个数据库中,然后统一流程,就可以有效的避免信息孤岛。”
 
统一的数据库、统一的流程引擎、统一的组织权限体系、统一的岗位角色体系,即便不同的子公司、业务部门使用各自的信息系统,但只要在与总部或其他部门对接中,使用的表单数据结构是一样的,使用的流程是统一的,就可以最大程度的避免信息孤岛以及它所带来的负面影响。“只要抓住数据和流程这两个关键点,就可以很好的避免信息孤岛。即便需要更换系统的供应商,也不会对公司的整体数据及日常运行造成重大损失。”李科最后总结道。
推进信息化 CIO是主力
 
企业的信息化是一项复杂的系统工程。其中,在学习、掌握和突破应用各种新技术的同时,又要与企业中不同的部门打交道,进行协调。作为企业信息化建设的负责人,如何更好的平衡技术和业务的关系,平衡沟通与管理的问题,是每个CIO都不可避免的挑战。一个成功的CIO该具备怎样的素质,CIO如何才能带领IT团队成功的为企业部署全面的信息化系统呢?在谈到CIO应具备何种素质,才能保证信息化的成功时,李科总结了“本身敢干、熟悉业务、善于沟通”的十二字箴言。“当然,得到领导的无条件支持,也是CIO必要争取的。”没有一把手支持的信息化,就不可能是一帆风顺没有曲折的信息化。CIO若想持续推进信息化,就必须要有企业领导层的支持,这样才能避免因信息化推进中出现的员工不理解、部门不支持、财力物力紧缺等一系列问题。CIO若想成功推进信息化,就必须要具备一定的业务知识,并且能深入业务部门,了解业务人员的需要,从而能利用信息化提高他们的工作效率,提升他们的工作价值。
 
“谈到财务,你要了解预算;谈到快销,你得经常去门店、仓储室看看,谈到客户关系,就要到销售现场看看,就要明白客户触点设计……这样才能及时了解员工的需求及工作中的不便,部署、优化他们正在使用的信息系统。”李科与记者分享他在工作中,作为IT部门负责人,在推进信息化、发挥信息化的价值上积累的一些经验。
聚集信息化成功关键点
 
房地产开发市场虽然发展迅速,但随着房价的节节攀升,政府对房产市场的调控不断加大,大部分的房产公司都喊着“过冬”的口号。如何度过这个困难时期?信息化不可避免成为更多房产企业的选择。但信息化建设并非一蹴而就,也并非100%都可以成功,在谈到房地产行业信息化部署成功的关键时,李科告诉记者:“信息化能成功,无非就是几个因素:第一,硬件支撑,软件性能再强大,硬件不支持也不行。第二,要根据公司实际需求部署信息系统,不要想着进行全套的,一体化的部署,财务系统没上,要上整套的ERP系统,集成不做,要上整套的ERP系统,如果这样,真的难想象信息化能成功。‘按需部署’才应该是是王道。第三,要有长远的规划,做到不同系统的流程统一、数据库统一,为后期部署新系统创造一个信息共享的环境。第四,要获得包括董事局、总经理在内的领导层的支持。”
 
由于政策的不确定性,造成房地产方面不可预知的调控风险,,房地产企业普遍压力比较大。因此,通过信息化手段来进行管理变革,控制各项费用支出和预算,让企业决策层监控各项目公司多区域化的资金周转状态,提高企业的营收业绩,成为房产企业突破自身发展的瓶颈。而信息化能在较短时间内勾勒出这些场景,帮助企业实现高效、便捷的管理,让其在激烈的竞争和严苛的政治环境中,利于不败之地。

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