【访谈回顾】商业智能如何给企业带来价值

标签:IT价值BI

访客:23035  发表于:2012-09-21 18:26:36

Gartner 2012全球CIO会议上,IBM在全球3000多名CIO 2012最关心的问题中,都提到“决策支持、数据分析、商业智能”,足以体现当今BI的重要地位。作为当前非常热门的话题,BI也是企业信息化发展到一定时期的必然选择。如何把它用好用活,增强业务和技术的双重功力,让BI给企业带来价值,是每一位CIO以及项目经理们非常关心的问题。红鹤地产整合行销集团知识管理总监王鹏举、碧桂园流程与信息管理部高级信息系统实施李昌明做客e行网,给大家一同分享了有思想的BI是如何为企业服务的。

BI给企业带来的价值

访谈中李昌明提到,在没有BI之前,企业管理者所面对的是庞杂的报表,从众多指标中,找出需要的几个关键指标,需要进行信息筛选,另外还存在数据实时性的问题。大量的历史数据无法分析,导致管理者无法快速了解企业目前的健康状况。BI的出现可以缓解这些问题,从某种角度来说,我觉得BI是企业的体检表,它可以告诉管理者所关注的指标健康情况,了解企业的战略执行情况。

BI实施中遇到的问题

李昌明明确说,针对不同行业,有不同的BI建设方法,这里我们找出共性的部分。
Gartner研究公司的副总裁和著名的分析师Betsy Burton认为:商务智能(没有成功)的核心问题不是技术问题,问题恰恰是商务领导人方面的失败。

    1、做好BI在企业的方向定位,即:企业战略定位和行业价值链定位。战略定位是企业发展方向定位,以确保BI的方向是正确的;价值链定位,是确保BI 的切入点和发力点是有价值的,且价值应该最大化。由此,确定BI在企业的使用定位:是管控型BI,流程型BI还是综合型BI

管控型BI指为特定的某方面的管理需求提供的智能,为管理层服务,有较高的逻辑性;流程型BI用于操作型软件中,在操作层人员操作过程中内嵌智能,提供及时反馈并立即作用于工作流,辅助用户的日常工作,提高工作效率和优化工作结果;综合型BI融合两种。
    2、确保企业满足BI的相关条件,这对企业管理提出了要求。企业管理的精细化成度和成熟度直接决定了BI分析的价值。

    3、保证优质的数据质量,需要一个好的IT规划环境。IT规划好,对于主数据是有益的,而主数据是提升数据质量的基础。

    4、在构建BI的时候,不仅要从技术角度和分析内容角度思考,也要考虑人员角色方面的规划,保证三类人员:业务用户类、技术支持类和业务技术综合类(数据分析员)。

    5、坚持以业务驱动的BI方向。数据驱动的技术主导,说明业务类人员参与度低,得不到管理层的支持,很难用好BI

    6、做好BI与各系统的整合。包括:BIERPBICRMBI与知识管理的结合。

王鹏举补充说,战略规划方面的这个问题,是最容易被忽视的:

1、战略规划的问题:完美主义——试图用BI解决所有问题,让企业管理和运营进入合理化和正规化,BI只是一个概念和技术的工具罢了,想试图用一个工具实现企业的标准化和系统化,这种想法很美好,但是现实很残酷。

全盘实现——很多人都想让BI可以实现所有的需求,能够支持企业所有的业务,能够得到所有想得到的东西。这其实是BI的最终目标,但是,基于现在企业管理模式、管理特殊性和行业的性质,一下子让BI实现所有目标,这是个可望不可及的愿望。

步步为营——有的企业明白自己不可能一下子实现太多,所以采取先做一块试点,然后再推广的方式,但是,这种方式具有局限性,导致BI的整体规划和实施脱节,导致BI最终就沦落成为了一个出报表的系统。

2 技术问题:性能问题,展示灵活性问题,数据准确性问题,BI整体利用率问题。

3、人文问题:内部管理界限不明确、使用者对结果利用不正确

中小型企业如何实施BI

中小型企业有其特殊性,在进行信息化建设时候尤为应当注意资金投入和风险控制,在BI这种项目实施时候,更应该注意。在中小型企业实施BI时,应该从以下几个方面进行关注和考虑:
    1、规划明确,需要有长远目标,确定BI的真正价值之处何在,并需要明确BI的真实需求,不要为上BI而去实施BI;也不要跟风去做;更不能靠领导拍脑袋决定。

    2、思路正确,BI最终的目标要坚定不移,中期的目标需要易于落地,短期的目标一定要易出成效,这样才能将BI项目持之以恒地做下去。思路,需要考虑领导的思路,当期用户的思路,BI团队的思路,项目进行中的思路,用逻辑去考核各个干系人的思路,存在逻辑错误的地方,是绝对会在未来出问题的。

    3、选型准确,BI系统的选型,是一个非常困难、复杂和繁琐的事情,不仅需要在软件平台上花很多精力去考核,还需要在底层应用和二次开发上付出巨大的心血,因此在做BI选型的时候,需要有长远眼光,不要贪图一时的便宜。另外,在选型时也需要多方面衡量,永远只选择对的,不要被厂商的名气、价格和案例所迷惑。

    4、扩充性的考虑,BI系统是一个异常重要的系统,因此需要BI系统有良好的可扩展性和扩充性,这可以体现在多方面,增加信息化系统、系统升级、业务拓展和企业扩张等多个方面。

    5、整合型的考虑,这需要在规划时候有明确的目标,未来可以将其他系统顺利的整合在BI平台里,获取数据时候会带来很多便利。

更多有关BI的建设问题,请查看:http://www.cio.com.cn/event/detail/92

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