云计算驱动IT产业新变革 在线CRM搭建企业信息化云梯

标签:CRM云计算

访客:17142  发表于:2012-09-14 15:25:10

   在技术浪潮风起云涌的今天,云计算被视为是IT产业的一次工业革命,它将带动工作方式和商业模式发生根本性的变化。由于传统企业信息化应用存在技术门槛高,投入成本高,服务缺失,致使大多数信息化应用在企业普及进度缓慢,随着云计算技术的日渐成熟和不断普及应用,企业信息化建设迎来了新的发展契机,国内外著名的云计算厂商八百客将引领整体SaaS市场发展驶入快车道。

    打开SaaS市场,推动信息化普及

    随着建立以用户为导向经营理念逐渐受到企业普遍重视,CRM逐渐被越来越多的企业应用,大多数企业开始积极部署客户关系管理系统,强化客户服务。同时许多有远见的企业更是借助于部署CRM为契机推动企业自身信息化的建设进程。

    云计算推动了CRM的发展,这不仅表现在业务成本和业务敏捷性上,还表现在开创出了新的商业模式和市场机会。云计算带动CRM产业积极地向SaaS、在线、托管、SNS等新的领域扩展。比如八百客的在线CRM就是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、整合客户生命周期管理工具。

    云计算模式CRM的对于广大的中小企业来说具有无可比拟的优势,它改变了以往客户资料分散的状况,实现了客户数据、产品信息、员工数据的统一;极大的降低了企业在信息化建设进程包括技术,资金及实用性方面的风险,帮助中小企业以极小的成本获取高品质的服务,比如企业可以根据不同需要定制差异化解决方案,从而更灵活地部署CRM应用。

    融入社交功能,支持移动终端

    如今,移动技术、社交网络和云计算正在越来越大的范围内改变着人与人、企业与企业间的联系方式。随着这些方式的改变,相应软件设计及服务都在随之不断做出改变。现在,移动与社交功能都已成为企业应用的重点。

    而对移动终端的支持和对社交功能的集成,也是国内领先SaaS服务在线CRM厂商八百客发掘的热点。八百客不仅推出企业社交管理平台——社交企业, 而且还一并推出"社交企业"移动版,支持iPhone、Android、 Windows Mobile、Symbian等手机操作系统,这充分发挥了移动终端的可携带性特点,让员工不受地域时间的限制,即时发布信息。

    此外,SNS、微博等社交网络与SaaS模式的在线CRM软件相融合,能实现实时数据信息的整合,这种整合所带来的协同性甚至销售机会的拓展效率都会大大提升,不仅解决了传统SNS商业模式难以突破的尴尬,同时也给在线CRM这种新兴的软件工具带来了新的发展机会。而利用这种新型CRM系统为企业建立并维护客户关系,也无疑将成为企业发展的新思路。

    低成本的部署和竞争压力的增大,使得SaaS企业应用越来越受欢迎,尤其是中小型企业对于SaaS产品更为热衷。而移动、社交、云计算等新技术的出现,也将推动SaaS企业应用市场走向更为成熟与广阔。

评论(1)

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    1. 李锋平 总感觉客户关系管理系统在传统服务装企业的应用普及偏弱及使用频率及价值偏低

      回复[1] 2012/09/14 16:32

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