IT部门不是某一个部门的专职运维部门

标签:实施运维

访客:25847  发表于:2012-09-13 16:31:23

最近因为项目的事情,一直在给使用部门说“我帮你买车了,你得好好的开,总是让我来修车,不从驾驶方法上下手,我将永远成为你的奶妈。还有,这不是越野车!”

其实这就是一个因为实施完成后,使用部门因为不规范操作,引起的大量数据错误问题,虽然IT部门主动介入,协助修复数据错误问题,但是长此以往,IT部门干脆为每个传统部门配备1-2名专人来处理部门内使用问题?

项目实施就如同一个家长教孩子学走路一样,先开始是双手捧着走,后面就是抓着一个胳膊,看着孩子差不多能走稳了,就上线了。而家长这个时候只需要牵着孩子的小手,或是孩子抓住家长的一个手指走,最后就用手托着孩子手,让他还有心理的宽慰,最后就是放手!

一般来讲项目上线后,我会组织人力继续跟进项目的后期运作3-5个月,以手把手的方式将系统日常运作带上正轨后,再慢慢的放手。倘若该部门继续以粗狂的方式使用,不注重数据细节,依然我行我素,那么数据必将出问题,直接影响后期使用。从使用部门角度来看,他把我提供的跑车当作越野车,在山间道路上狂飙。

唉~~~信息化过程中能顺道提升管理模式,但是无法提升相关人员的管理思维!

评论(10)

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    1. 王飞 我经常跟领导和业务部门说,上系统离不开你们,有点小毛病也希望理解和支持,多反馈,我们的团队提供驻外远程指导,总部上门服务,勤于沟通有好处。

      回复[0] 2012/10/14 14:04

    1. 王飞 项目上线前确保准备充足,要强势推动,必须培训,一定要让他们用,同时提供技术支持跟的上,不怕抱怨,一开始大家都带有抵触思维,骨头里挑刺。慢慢培养成习惯就好。否则数据不全,系统应用较差。

      回复[0] 2012/10/14 14:02

    1. 许柳 有时也不是用户不愿好好用,而是软件确实是有问题!

      回复[0] 2012/09/14 17:25

    1. 宫金伟 说的非常形象,必须使用部门得一把手重视,强化应用。使用者被动执行,IT和使用者没有直接上下级关系,只能靠使用部门一把手抓

      回复[0] 2012/09/14 14:53

    1. 徐蕊 这个思维有主动和被动两种。你调查下这其中的原因吧。

      回复[0] 2012/09/14 11:20

    1. guo.wei 授人鱼不如授人以渔,不过很多人还是只想要鱼。。

      回复[0] 2012/09/14 10:32

    1. 范云佳 IT部门目前是搭平台,维护平台修平台,可还没做到怎么让平台充分融入日常的管理流程运作中.这就好比车子,IT部门替公司买了好车,车坏了来IT部门修车,可是日常开车都是其他部门的事情,IT部门很少参与. 也许有一天,等到那一天,车子都是自动驾驶了,其他部门都只要坐车就可以了,IT部门在后台就可以让车智能符合公司的日常运输需求了,IT就成为绝不可或缺的公司经营者

      回复[2] 2012/09/14 09:50

    1. 喻胜 改变行为是一个循序渐进的过程,首先建立秩序,观察行为,有奖有罚,长期坚持才行.

      回复[0] 2012/09/14 08:48

    1. 殷勇 改变思想很困难,必要时要换人

      回复[0] 2012/09/13 21:11

    1. 姜稳 说得好,鼓掌!

      回复[0] 2012/09/13 17:42

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