像《雨人》那样管理!

标签:企业管理

访客:17481  发表于:2012-04-23 10:02:11

   

     前言:

     在电影《雨人》中,雷蒙患有严重的自闭症,无法与人正常沟通,但却是个数字天才。雷蒙的经典台词是:“1是坏的,2是好的。”此处数字表达的是雷蒙与弟弟的手足之情。也许有人还记得,IBM的广告利用张衡发明的地动仪说明自己拥有实时响应能力。当地震波到达时,地动仪内部的一根立柱倒向发生地震的方向,该方向的龙嘴张开,吐出一个小铜球,掉入下方蛤蟆的口中,发出地震警报。企业报表中的数字比率发挥的是类似的作用。

     有的企业老总抱怨许多品类的毛利率很薄,有的像剃须刀一样薄,稍不留神,就会出现负值。如果毛利率连续几次为负值,这个品类注定被淘汰。从营销角度讲,不管客户还是消费者对这个品类的认可有多好,此时由数字来说话。当然,亏钱是由很多种因素造成的。如果财务状况出现异常变化往往可以帮助营销人员过滤一些虚假的市场信息。也许财务报表上的数字比率不能提供正确的答案,但是却能帮助营销人员厘清思路,找出问题所在,进而寻求解决问题的方法。

     有人说,营销的智慧是知道下一步做什么。在商业实践中,某种程度上,未来是被创造出来的。谋定而后动。我在调研中,或多或少会有企业的营销总裁或者营销总监提到营销预算问题。在他们看来,制定营销预算,更多采用的是“为了那样的目的,所以应该这样做”的思维方式。别小看数字,它可以使营销的目的性更强,是企业不同部门沟通的最有力工具。孙子说“多算胜,少算不胜”,而况无算乎?

     经济运行模式的更迭决定管理思想的变迁,工业经济时代是科学管理主宰的时代,著名企管培训专家谭小芳认为在网络经济时代,这种以定量化、智能化、集成化、系统化、动态化为特征的数字化管理理应成为管理思想领域的主导者。

     说起数字,中国人那是极其有资本可以拿来炫耀的。以国际数学奥林匹克竞赛为例,自1986年至2006年,中国队已累计13次获得团体总分第一名,其辉煌成绩令世界惊叹。太平天国的洪秀全就很擅长用数字来管理他的文武大员和后宫佳丽,搞出了“三百六十八天安”、“第八十二妻”之类的称号,堪称数字化管理的典范。

      著名企管培训专家谭小芳认为对于世界各国来说,数字经济的冲击都是巨大的。早在1992年,美国就提出了建设“信息高速公路”的设想,克林顿政府曾拟定建设“第一政府网”的计划。欧盟在2000年提出建设世界上最具竞争力、最有活力的数字经济实体的宏伟目标。在日本内阁的“经济新生对策”中,数字化信息网络技术也被列为经济发展的重头戏。1999年,金蝶软件公司在北京召开新闻发布会,徐少春发表题为“数字化管理”的专题演讲,为国人揭开了“数字化管理”的神秘面纱。

      面对激烈的市场竞争和整体制造业水平的提升,一些行业领军企业越来越意识到产品和服务的质量成为下一轮竞争的焦点。传统质量管理办法存在着质量信息采集与管理不规范、质量问题追溯不易;质量过程控制有法不依,效率低下;质量决策与分析信息不全,决策拍脑袋等问题制约了企业的进一步发展。随着研发、生产、采购和销售过程信息化程度的提高,质量管理部门越来越迫切地希望采用质量信息系统来辅助质量管理并和其他部门实现信息化沟通。而实现金品质工程的基础是有效地实行数字化管理系统。

      对于企业来说,建立一套完备的数字化管理系统无疑是提升领导决策能力的重要保障,也是应对瞬息万变之市场的必需品。但要警惕的是,信息时代的“数字化管理”与通常所说的“用数字管理”并不是同一个概念,而我国很多企业正是假“数字化管理”之名,行“用数字管理”之实。

      无论你做什么,你都必需学会让数据管理,而不是凭感觉。你每天去分析你的库存数据、财务数据、销售网络、产品生产流程,售后数据。有了数据,才有决策。数据的趣味就在于它的变化。它能细分市场的技术,不只是集中在预测客户的反应和销售量上,还应该去尝试改变客户的消费习惯。重视数据管理就会加强你的过程管理。

      数字化管理的主体是人,不要因为数字化忘记了以人为本的原则。数据因人而存在,数据的采集方法和样本很智能很重要,但不能随心所欲,更不能伪造数据。数据的真实性对一个手机企业的决策和分析是很重要的,但数据的真实性要靠人的道德行为和商业原则来保证,在人的伦理行为尚不能自觉地成为真实数据的道德保障的时候,我们在对数据投入我们的信赖与依靠时不能忽视一个重要的方面,那就是如何以一个适当的概率范围来确证数据的有效性。在数字化管理模式推进过程中,深入开展企业数字化管理分析。

      事实上,数据管理就是以计算机技术、多媒体技术和大规模存储技术为基础,以高速宽带网络为纽带,以空间数据基础设施为框架,将企业及其战略伙伴的各种有关信息数字化,实现其在网上的流通,以最大限度地促进经济指标的实现和不断完善流程服务。目前整个手机产业链上大约有10000家以上的企业,从业人员10000000人以上,这一庞大的队伍更需要数字化的管理, 才能更好地协同运作,促进我国移动通信事业的发展。

      让数据来帮助我们加强对企业的管理。庞大的数据,将手机发展史整理于一个线索清晰并且观点客观的脉络之中,从方法论的觉度上讲人们不襟对数据实证的经济学研究方法重新投以肯定的目光。吃惊于数据的效用和魅力,当人数钱的时候,人对数字的敏感就已经体现出来,考察经济的变化当然无法离开数据。然而,只看数据而不知道这些数据背后的东西肯定会让人迷失方向,因为同一问题你也许能获得方方面面的不同数据,所以,我认为,不重视数据的人成不了好的手机操盘手。让数据说话自然成了手机厂商的偏好。

      数据分析及管理。对大量的数字信息进行分类管理,划分项目施工质量、进度、成本、安全、效益、管理费用、投入的人工、材料、机械设备、资金运用等类别,分别归类建档,设立长期的数据库档案,以便查询调用。运用数据,形成施工助力。在项目施工生产过程中产生的大量数字信息,是宝贵的信息资源,要倍加珍惜和应用,让其在制定项目施工管理制度、加强过程控制、实现管理目标等工作中产生重要影响,并发挥重要作用。

      重视数据管理就会加强你的过程管理。你的库存是否合理、财务是否健康、销售网络是否正常、生产流程是否顺利,售后网络是否完善,你都得从重视数据管理开始。根据数据来分析服务流程的重新构想:今天的工作要产生何种结果,由谁来完成,在何处完成,何时完成,完成程度,需要那些信息和数据来帮着处理。数据管理对应于内容管理、竞争情报、知识管理、商业智能、数据仓储,如何权衡效益和成本,综合各个业务子系统的信息,实现良好的数据管理。

      运用统计学的一些方法来细分消费者,长久以来就被认为是一种行之有效的营销办法,但企业还没真正意识到数据背后的含义。其实,数据的趣味就在于它的变化。它能细分市场的技术,不只是集中在预测客户的反应和销售量上,还应该去尝试改变客户的消费习惯。还完全能够支持企业为消费者提供更加适合的产品,了解整个数据的过程,也方便策划更有创意的营销活动。

      当然数据因人而存在,数据的采集方法和样本很智能很重要,但不能随心所欲,更不能伪造数据。数据的真实性对每一个手机厂商的决策和分析是很重要的,但数据的真实性要靠人的伦理行为来保证,在人的伦理行为尚不能自觉地成为真实数据的道德保障的时候,也许我们在对数据投入我们的信赖与依靠时不能忽视一个重要的方面,那就是如何以一个适当的概率范围来确证数据的有效性。

      数字化管理的时代劲风是不会逆转的,数字背后所蕴含的管理哲学更是值得我们挖掘的。数字,只有在正确经营思想的指引下才能发挥应有的威力,也才有进一步精准和细化的必要。为赶潮流而构筑的数字工程无论看起来多么绚丽,都是劳民伤财、毫无价值。

     我们是数字制造者,原始数字的准确、及时的记录是我们的责任基层管理:我们是数字处理者,原始数字的筛选、加工、上传是我们的责任中层管理:我们是数字组织者,数字的分析、判断、处理是我们的工作要点高层管理:我们是数字决策者,数字是我们最好、最公正的参谋,是利润的代言人。

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