【客户数据】

标签:企业管理CRM

访客:20296  发表于:2012-04-20 21:47:01

刚在微博上看到的,分享给大家:

1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍 ;

2、客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;

3、向新客户推销产品的成功率是15%,向现有客户推销产品的成功率是50% ;

4、如果将每年的客户关系保持率增加5%,则利润将达25%-85%;

5、60%的新客户来自现有客户的推荐;20%的客户带来80%的利润 

 

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