制造业IT自动化运维痛点解析

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访客:18895  发表于:2012-04-19 13:00:52

据卡西亚销售经理尹浩介绍,目前,国内的制造业规模庞大,大型国有企业占主导地位,外资制造企业的进入带来了新的管理方式和手段,由此推动了国有企业对信息化的认识,推动了国内制造业的发展,但大量的制造业的信息化水平还停留在较低水平。

制造业信息化十大痛点

1.中国制造业还处于简单运维

制造业制造IT运维还处在简单运维阶段,需要人工干预,例如桌面级的系统故障,例如操作系统安装部署、应用系统部署调试等,而IT运维最终应该达到一种自动化运维。

尹浩表示,这正是卡西亚所提倡的,简单运维和自动化运维有一个衔接,是规范化运维,但是目前国内绝大多数的制造企业均处于简单运维的阶段,耗时、耗费人力成本,反而效果很差,用户体验无法提升,以致于IT部门在企业中地位不高。

2.IT部门工作难获认可

在公司中,员工和领导存在对IT部门是烧钱的部门的误解,IT部门的真正价值是为企业生产经营保驾护航,IT部门缺少一个有力的工具,帮助他们从这种简单运维工作中提升出来。简单运维、规范化运维、自动化运维是逐级上升的关系,国内企业需要将简单运维阶段中遇到的问题固化到像卡西亚一样的平台上,通过这个平台,逐渐上升到规范化运维,例如出现OFFICE问题,不需要工程师亲自维修,通过标准运维流程,快速反应,通过半自动方式解决问题。

3.流程未规范化

目前,一线对于规范化、自动化运维的声音非常强烈,一线的员工经常抱怨,他IT知识本身有不足,但必须马上上手,ERP系统很难,使用调试问题频出等,而IT部门工程师仅仅是一次性处理了问题,但遇到问题的本人并不知道这是如何解决的,此外问题是否真正解决难以鉴别,可能短期还将出现同样的问题,以致于各个环节的员工都有怨言。

各个环节没有规范化流程,工程师的工作得不到认可和体现,这是制造业普遍的现状。

4.升级困难

目前,一些已经应用IT运维软件的制造企业也面临升级困难的问题,大部分软件升级均需人工干预,升级过程复杂,且容易出错,导致系统原有的数据出错或丢失,到头来得不偿失,采取不升级的方式,又使软件新的功能无法得到应用。

5.对IT员工依赖性高,IT员工成本高

制造业现在所处的简单运维阶段,造成公司对IT员工依赖性过高、IT员工成本过高的问题。例如,资深员工离职,新员工需要招聘成本,上手成本,这中间耗费大量的时间成本。

6.不同系统之间连接困难

有很多国企导入了很多系统,如营销系统、ERP系统等,但这些系统并没有明显提高效率,反而让员工感觉难以应付,系统越来越多,他们之间的关联性越来越复杂,成本也有增加,从IT运维工程师角度来说,工作量大量增加,而其他部门的抱怨也越来越多,上层领导也是如此,各系统之间割裂,形成很多信息孤岛,使信息系统之间难以同步。

7.IT资产信息难以实时获取

在制造类企业,有PC定期报废更新的要求,这些数据与财务密切相关,特别是一些上市企业,在IT信息披露上有严格要求,他们的ERP、财务系统等资产信息,需要某一天即使披露信息,人工方式统计出来的信息并不准确。

例如鼎联控股,是纳斯达克上市的公司,他们刚开始急迫需求IT自动化管理,因为他们在上市之后,需要披露IT信息,但是人工方式统计出来的信息并不准备,因此非常苦恼。尹浩介绍,卡西亚帮做的第一件事就是即时统计IT资产信息,在规定时间点披露出来,现在已经做到这些资产信息与其财务系统同步,以前的那种情况已经没有,两个信息孤岛——ERP信息孤岛和实际的IT资产信息孤岛,两者达到匹配。

8.数据传输安全隐患

数据安全问题也一直是制造业头疼的问题。财务数据、资产信息等敏感信息需要保护,感染病毒,恶意软件侵害,这些都将影响系统的稳定性和有效性,进而影响公司正常运营。

9.中小企业资金问题

中小企业往往面临资金不足、成本压力等问题。购买一个IT运维系统的支出,将对资金紧张的中小企业形成巨大压力,此外导入IT运维系统所需的一些隐性支出,例如网络改造资金等。所有支出零零总总加起来,对中小企业造成巨大压力,资金周转困难,以致于他们对引入IT运维系统望而却步。

10.成本控制困难

管理者十分关注IT部门人员部署,现有人员能否满足IT系统需求,IT部门员工能力,IT员工流动率等,这些都影响企业成本,而由于IT员工工作难以获得认可,体验不理想,内部诸多抱怨,导致这方面的成本控制并不理想。

对于这些问题,尹浩谈到,卡西亚软件一直致力于IT自动化运维,卡西亚平台本身具有很优良的API接口,通过其他系统对接,采用通讯机加密机制,打破企业内部的信息孤岛,实现个系统信息的统筹、同步和安全,卡西亚软件还采用了自动升级的方式,自动向终端推送更新,无需人工操作,在用户不知不觉中已经完成更新,方便快捷。

此外,卡西亚软件将工程师经验固化到卡西亚平台中,通过卡西亚知识库积累,提升IT运维的能力,而新员工通过卡西亚平台可以很快学习到IT运维的知识,减小了公司对IT员工的依赖性。

针对中小企业资金困难的问题,卡西亚公司也提供了分期付款服务,避免中小企业因资金问题造成较大压力,产品上,卡西亚服务器可搭建在公网上,减少中小企业开销,减少网络改造资金。

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