SaaS应用瓶颈给CIO带来新的机遇

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访客:17764  发表于:2012-04-19 10:25:53

当SaaS成为企业信息化的重要组成部分后,CIO在企业内的地位大大提高。需求、服务个性化问题是企业实施SaaS软件的核心。高自定制能力、平台化是SaaS软件成熟度的标志。CIO能够通过选用优秀的SaaS产品,成为公司业务流程优化专家后,CIO就变成了公司业务运营的核心之一。面对众多的SaaS软件,CIO如何根据自身需求,有效选型与实施SaaS?

一、选择有多年运营历史、众多公开成功案例的SaaS服务商。SaaS软件本身需要两年以上的成熟期。SaaS服务提供商的服务历史和成功案例是良好信誉、雄厚实力的证明。这样企业IT建设、数据安全就有长期保障。CIO应很好对厂商和厂商的成功案例进行考察。CIO应重点关注厂商数据安全管理的技术和承诺。

二、寻求通用SaaS软件厂商的行业SaaS方案,以求更好的适用性。国内出现了很多专注于某一细分行业的SaaS开发商,而这些厂商很难形成规模化销售,从而降低成本。国外成功的SaaS企业也证明了这一点。今年初刚在纳斯达克上市的Netsuite公司的CEO在一次采访中指出,“公司早期避开了专注于几个行业,而是推通用版加行业方案的模式。后来也发现,只做一两个行业的SaaS开发商发展都很缓慢。”

三、远离看上去容易、通用的“傻瓜式”产品。最容易和最有效使用的企业管理软件是根据企业特性定制的软件。企业的业务流程大都是个性的,甚至是同一个行业的两家企业,比如销售报价审批流程、绩效考核方法等。这样,企业就不会受到“傻瓜式”软件在功能上的限制,从而能够最大限度提高企业运营效率。

四、SaaS实施初期,CIO要获得CEO的全面支持。成功实施企业管理软件,要触及企业每个经理和员工的权限和工作职责。SaaS企业管理软件也不例外。 SaaS如果不能深入到企业的各个职能部门,只做表面功夫,CIO的处境就会变得很“微妙“。反之,如果CIO能够把SaaS变成所有业务人员和部门经理共同使用的一条自动化生产线,CIO就会变成保证业务最优化运行的业务专家。而在SaaS软件实施的初期,CIO要得到CEO的全面支持以平衡各方利益,从而保证”生产线”的顺利上线。

五、选用SaaS+PaaS。PaaS是SaaS技术发展的趋势,PaaS能给客户带来更高性能、更个性化的服务。如果一个SaaS软件也能给客户在互联网上提供不用代码即可开发(自定义)、测试、在线部署应用程序的功能,那么这就叫提供平台服务,也就是PaaS(Platform-as-a-Service:平台即服务)。目前Salesforce和八百客提供成熟的PaaS产品。

随着企业SaaS软件的深入实施、客户和产品数据的积累,SaaS软件可以帮助销售部门、市场部门、企划部门、客服部门、生产和物流部门以及高管层更快更有效地完成任务,帮助经理们实现赢利目标,帮助公司与客户之间、公司内部更有效地沟通和协同工作。 SaaS软件正在成为企业不可缺少的自动化工具, 而CIO就是这个工具的主人。

来源:CIO时代网

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