Facebook 不学习就完蛋

访客:26054  发表于:2012-04-17 21:20:07

Facebook的高管表示,Facebook的发展非常快,于是只好在“不学习就完蛋”的工作环境实施新的员工考评方式。


Facebook是一家超快速发展的公司,由名为新千年一代的员工组成,又恰恰为新千年一代的用户服务。对这家公司来说,每六个月一次的员工考评周期适应不了需要。


Facebook董事会主席DonGraham的女儿MollyGraham近日出席了在加利福尼亚州圣克拉拉召开的企业2.0大会。她在会上特别指出,2008年加盟公司时,Facebook的用户大约有8000万。而今天,用户数量超过了8亿。Graham说:“你在2008年也许是表现最出色的员工,但要是什么都不学习,那么到今天你肯定淹没在一大堆人当中。由于规模变大了,公司至少每六个月就要变化。”这在Facebook逐渐形成了“不学习就完蛋”的工作环境。


Graham目前是Facebook的移动产品团队的一分子,但之前在人力资源部门工作。与她一道上台做演示报告的是NickStein,后者是社交管理公司Rypple的内容和媒体主管。Facebook是Rypple开发的一套开发员工反馈和认可系统的客户。


Graham表示,Facebook之所以答应帮助Rypple设计这款产品,是因为该软件恰恰是Facebook自己需要的东西。在大概一年半前采用Rypple之前,Facebook早就开发出了一款非正式的系统,让员工们可以通过内部讨论板,感谢和认可对方。Rypple把该非正式系统变成了一款企业级产品,可以组织管理所有那些反馈,之后用于一套较为正式的考评流程。


Stein说:“我们为那些受到同事感谢的员工颁发了徽章,以表彰他们特定的技能和取得的成绩;我们将徽章列作员工个人档案的一个永久性部分,帮助他们树立起良好声誉。”他说:“这年头,社交这个字眼满天飞,但是它绝不仅仅是一个时髦词,而是一种结构严谨的想法。”他表示,最优秀的社交软件多少体现了人们想要工作的方式。


Graham表示,将社交原则运用到员工反馈上,这意味着运用之前适用于某地方(如facebook.com)的同样一些原则,促进Facebook照片业务的发展。当Facebook在2005年推出其照片共享网站时,很多人认为它很难与众多更知名的照片共享网站相竞争,其中许多此类网站提供了更先进的照片处理功能。她特别指出,Facebook照片共享网站的初始版本甚至无法让用户旋转照片。


Graham表示,不过,Facebook提供了在照片中标记朋友的功能,结果情况完全变了。它让用户可以将照片与人关联起来,而不是将照片与日期或关键字关联起来。因而,Facebook现在储存的照片数量比所有其他照片共享网站的总和还要多。


Graham说:“这款产品之所以很成功,是因为它比较自然。当我们整个公司谈论设计社交产品时,我们谈论的是别把技术牵涉进来,而是以一种体现人类自然行为的方式来制造产品。”


Facebook希望用来提供员工反馈的系统同样让人觉得很自然,于是就把该系统做入到公司的内部讨论板系统的新闻频道(newsfeed)中。


Graham表示,Facebook偶尔为找到处理员工考评的正确方式而纠结,还一度试图摈弃整个流程。然而,员工们惦念着希望能落实某个流程,因为他们希望自己取得的成绩得到认可,而且得到一定的报酬。


总的说来,Facebook一开始并没有落实许多正式的流程。Graham说:“如果我们实施了某个流程,势必要有充分的理由。只有在让我们可以更快地合作,或者有人在从事重复性工作的情况下,我们才添加流程。我们认为,流程应该让贵公司加快运作。而有些公司只要觉得规模有点大,就会纯粹为了流程而落实流程,而不是为了切实解决问题。”


将社交这一要素融入到工作流程中使得流程更高效了,那是由于“如果你熟悉并且喜欢与你一起工作的同事,就会形成很自然的合作关系,”Graham说。“这实际上加快了你的工作速度。飞快的速度来自于良好的关系。”比如说,就算她好几个月没见到同事,他们照样可以在网上密切关注对方。这意味着下一次他们需要协同工作时,已经比较了解对方的情况。


最终,Facebook认为自己需要两个流程分别用于员工认可和员工考评,而不是单单需要一个流程。员工反馈和认可需要成为持续不断的过程,而不是作为六个月考评周期的一部分,对员工给予反馈和认可就完事。然后,员工以往的累计认可就可以进入到正式考评内容。Graham说:“员工们想知道自己的工作干得怎样、怎样干得更好。”


其中一些符合外界对于新千年一代的传统印象,比如觉得这一代人贫穷、自私、又缺乏耐心——总是希望在考评单上再添一个金星奖。作为也许是第一家由新千年一代员工共同缔造的伟大公司,Facebook而是往往看到积极的品质:员工们寻求不断发展、持续学习、对工作满怀热情,以及勇敢迎接新挑战。


虽然公司的用户群扩大了,“但事实上,我们开始时只是一个面向大学生的网站而已,”Graham说。“我们的首席执行官自己就是新千年一代,Facebook是作为面向新千年一代的网站而建立起来的。”当别人告诉她蒂莫西?费里斯(TimothyFerriss)所著的《每周工作四小时》一书被她这代人奉为宝典时,她却想起了Facebook的众多员工兴高采烈地参加通宵达旦的编程马拉松(hackathon)活动。


Graham说:“我们公司的理念是,大家熬夜工作其实是因为乐趣所在。”她公司的新千年一代想的不是尽量少工作,“而是寻找有意义的工作,”她说。“是的,兼顾工作与生活对于确保长寿来说很重要,但我觉得我们不是一家员工想着离开的公司。”

 

(来源:CIO发展中心)

 

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