二评QQ与360:啥时候也不能“忘本”!

访客:20930  发表于:2012-04-17 11:29:00

二评QQ360:啥时候也不能“忘本”!

/张西振

 

QQ360这样的公司,它们的商业模式就是建立在庞大的用户群之上的,应该说,用户群就是它们赖以生存的根本。因为它们没有如传统企业一样的核心技术,也谈不上价格优势(都免费了,再搞价格竞争就只能用负价格了),唯一的“战略资产”就是十几年辛苦发展起来的用户群。正是因为有了庞大的用户群,才有了“插一根扁担都会开花”的羡煞人的收获。当然,同类企业为争夺用户群所进行的一切竞争都无可厚非,但无论何时何地,都需要对自己得以安身立命的用户群小心呵护,不能有半点差池。

可是,到目前QQ360这场用户桌面争霸战的双方似乎都把自己赖以生存的这个根本给忘记了。它们争霸的招法,恰恰是一些有损用户利益,伤害用户感情的昏招、臭棋。就像一粒种子在土壤里萌生,渐渐长成参天大树之后,觉得自己很强大了,可以脱离土地了……这样做的结果只能如离开大地母亲的安泰巨人,把自己陷入一个非常危险的境地。

现在,双方或者任何一方真正回到考虑用户利益上来,及时收手还来得及。或许,仅仅干这么一次全世界也没人敢干的强迫用户站队的迷糊事也还不至于把根给拔了,但的确已经开始动摇根本,用户感觉某个服务商不靠谱,心里不踏实了,即便暂时难以离开,也会在心里另做打算的。假如再这样把根本晃悠上几次,一棵大树就可能连根拔起了。


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