快消业“生活化” ,电商面临供应链管理难题

标签:企业管理电子商务供应链管理

访客:30279  发表于:2012-04-16 17:24:17

快消行业由于自身特点的限制,注定其走上电商之路充满了变数。目前,进军快消行业的B2C企业中既有我买网等垂直类电商,也有1号店、京东商城等综合类电商平台,不难发现这个行业的电商前景是让人看好的。

动力:电商“生活化”趋势

各路人马纷纷涌来,快消行业吸引电商企业的缘由何在?

“生活化”是解题的钥匙。经历了长时间的积累以后,悄然之间,我们步入一个“生活化”的电子商务崭新时代,快消品成为网络购物的必备品类,这使得电子商务企业都必须调整策略,以同网民需求保持一致。

统计显示,截至去年底,我国网络购物用户规模达到1.94亿人,网络购物使用率提升至37.8%。近年来,由于宽带技术、在线支付、物流配送等多方面突飞猛进的发展与完善,在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下,更多的网民开始通过网络购物来实现日常消费,甚至60后、50后也开始参与进来。

现在人们进行网上消费的产品,已经从最初的3C、图书等少数种类,扩张到了服装、家居、玩具、食品、旅行等生活的各个层面。与数码、图书等领域相比,快消品与人们的日常生活的联系要更为密切。

因此,面对“生活化”时代的电子商务市场,无论是对以垂直类电商起家的京东、当当等,还是定位于网上超市、较早涉足百货领域的1号店,都纷纷加快了品类扩张的脚步。

难题:电商供应链管理

尽管电商“生活化”创造了一个更诱人的蛋糕,却不是谁都能顺利吃到的。

201110月,西米网宣布关闭零食业务,这家以“美食”为主打的电商网站,曾在创立三个月后就突破了100万销售额,一度被看做是小成本电商创业的典型企业之一。西米网并不是唯一倒下的,在这份名单上还有淘鹊网、爱挑食网、七十二变零食网等,这些网站目前要么已经无法打开,要么挂出了“本网站可转让出售”的告示。

人们禁不住思索:是什么让这些电商相继倒下?高昂的经营成本被视作主要因素,其实质就在于对供应链管理的高要求。

快消行业有着自己显著的特点:产品的品类繁杂、形态各异、保质期短等。这让高效运转、准确送达变成了一个艰巨的任务,没有完善的供应链管理体系是不可想象的。

供应链管理体系涉及会员管理、仓库管理、配送管理、库存管理等十几个模块,需要对软件系统研发进行重点投入。对于倒下的这些垂直类零食电商,物流上的短板是重要制约因素。

目前国内的物流行业发展依然处在起步阶段,水平参差不齐。中小型电商企业如果要保证服务品质,最好的选择自建物流,但这也意味着居高不下的成本,不是中小型电商企业能够承受的。加之快消行业还存在着单品价格低、毛利率不高、传统渠道强力竞争等困扰,都给进入这一行业的电商筑起了较高的竞争壁垒。

相反,大型电子商务企业切入快消行业被广泛看好,正是由于它们在供应链管理上的领先优势。这是一个“大玩家”的战场。

突破:自建物流配送体系

为改善国内物流配送这一供应链管理上的最大短板,许多大型电子商务企业都不约而同地选择了自建物流的做法。其中,京东、1号店等电商的自有物流配送比例达到了70%,对于服务品质和品牌形象的提升作用明显。

而这些电商有一个共性,就是都已处在电子商务营收总额的最前列。毕竟,自建物流动辄几十亿的投入,不是一般电商所能承受的,像京东商城自建物流时的宣布投入高达100多亿元。这种大手笔投入,为大型电商企业进入快消领域,建立了先天性的竞争优势。

纵观进军快消品销售的1号店、京东、当当、亚马逊中国等电商巨头,在快消的品类上已经初具规模,基本涉及了日常消费的绝大部分快消产品,物流任务之重不难想象。现在,1号店、京东商城在发达城市通过一日多送,基本能做到“当天下单、次日到达”的效果,甚至可以当日到达,这能够大大促进消费者购买快消品的消费欲望。

同时,大型电子商务企业拥有数以千万计的用户数量、海量的成交订单,也在一定程度上能够摊薄了供应链管理体系建设的平均成本。

未来:提升顾客体验是法宝

谁能笑傲快消品电商市场?在“大玩家”纷纷进场展开竞争的形势下,把握消费者习惯的、提供对应的特色服务,打造高标准的顾客体验,将是占据优势、持续增长的关键因素。

从这一点上来讲,目前垂直快消类电商中相对较大的我买网,因为是由传统渠道的中粮集团主导进入,相比于本身就来自互联网的其他平台类电商,在经营思路、服务模式上的挑战不小。

而对于向综合类电商转型的京东、当当网等,需要进一步熟悉快消品用户的消费习惯,以特色服务吸引、留住更多的用户。而目前居于营收榜前列的诸多电商中,定位于综合类网上超市的1号店算是一个异数,部分消费者已经习惯去1号店购买各类日常生活用品。

快消行业电子商务还处于刚刚起步的阶段,也是一个极具挑战性的领域。大型电商企业由于在供应链管理上处于优势地位,势必是玩转这一市场的主要选手。

 


评论(3)

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    1. 朱明坤 电商关注客户体验是制胜法宝!

      回复[0] 2012/04/16 23:26

    1. 王甲佳 预定,生活方式支持。

      回复[0] 2012/04/16 20:38

    1. 何雪峰 V1.0 对于便于适合配送的米面粮油,快消电商确实生活化;不过对于冷冻生鲜,还不见得适合电商。集团零售行业触电,也只是针对6000多种适合配送的商品发布到网站上。

      回复[0] 2012/04/16 17:33

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