您的客户是一个技术威胁吗?

标签:调查分析企业管理

访客:17089  发表于:2012-04-16 13:59:24

您知道吗,三分之一的IT高管害怕客户的技术超越了他们自己的?这是您所想或所担心的吗?这是由经济学人情报部在惠普的要求下于去年夏天完成的一项研究中的结论之一。这个令人担忧的发现相当于是一个警告,Satchel Paige(一位美国棒球选手)的意见也许是最好的:“不要回头。有些东西可能会赶上你。”

总之,这个研究在最后还是带来了一些好消息甚至是好的建议。在您看到四个最关键的结果时请记住下面来自这个研究的几点:

比尔盖茨曾经指出:“我们总是高估未来两年将要发生的变化,而低估未来十年将要发生的变化。”十年前那个时代大胆的预言网络泡沫崩溃在今天已经很大程度上成为事实。总的来说,我们已经成为网络社会。但是反过来这又引起了大部分CIO社区对如扩大技术的期望值差距、过度消费化和跟下一代年轻人之间的代沟之类的关注。虽然这些问题不能被忽视,它们实质上让我们手头的主要工作受到了干扰,这是为了确保公司在瞬息万变的市场环境中保持技术优势和竞争力。

是的,要从长远看,不要被小事所烦恼。下面是这个研究的结果。

- 所谓的代沟是比较夸张的。虽然年轻的员工精通所有的玩具,比如游戏、ipad和智能手机等等。资深的管理者对企业的技术有更深刻的了解。“工作场所的技术才能与个人兴趣相关,而不是年龄。”当然,我就是活生生的证据。有比我年轻的员工已经退休了,谁在做那些被叫做协助社交媒体和小工具选择的工作?我!

- 消费化的趋势其实是一个来重新定位IT的机会,从此可以把工作上的技术变得跟在家一样有趣(我们可以开始一个比IT消费化更好的词语)。

- 随着消费化和提高终端用户的期望值,CIO和IT的创新更加快了。一位CIO说以前需要几个月的项目现在只需要几周就完成了。几周!服务类的应用程序都是按小时承诺新的应用,而不是天了。是的,请谨防炒作(我的建议)。最基本的问题是:为什么终端用户不应该从IT期待很多呢?几十年来,终端用户的情况是不对IT有很多期待,但现在IT的游戏规则正在改变且变得更好(说的好像我是真正的终端用户一样)。

- 一份报告认为最大和最具威胁的差距是当您的客户在技术方面做得比您多。我们发现对利润低、增长慢的小公司来说尤其如此,当然从逻辑上说,他们会在技术上有更少的花费。Satchel鼓励他们要尽快赶上。

该报告题为“错位的希望寄予的厚望:21世纪对商业技术的看法”,这份报告基于来自跨越欧洲、中东和非洲的508位管理者的回复。更何况还有来自8位IT主管的深度采访。

这个研究真的很值得一读并且会为您带来很多希望。

原文作者: John Dodge

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