eHR项目境况不佳 CIO停止还是继续?

标签:CIO职场eHR

访客:19803  发表于:2012-04-16 10:05:17

当遇到一个境况不佳的eHR项目时,作为CIO 的你,会怎么办?停止还是继续?

“做一个终止某eHR项目的决定比争取开展一个eHR项目要痛苦多了,有时候,简直不能想像。但还是要硬着头皮做下去。可能经过不停地改变,这个项目建设已经背离了初衷。”不少CIO 这样感慨。但停就意味着否定了自己,做这样的决定需要太大的勇气!据记者采访调查发现,在这个问题上,国内CIO 与国外CIO 有着截然不同的看法和意见,毕竟两者所处的环境大不相同……

国外CIO 的想法:11∶1 该终止

对于项目负责人来说,判断何时枪毙掉一个境况不佳的eHR项目,何时推行更多的项目变得越来越困难了。中止一个不受欢迎、耗费资源、没有明显商业收益的项目,作为领导者来说,的确需要足够的勇气。但是,如果只是因为在执行过程中遇到一些颠簸就取消掉一个重要的项目,你会发现自己与董事会之间会产生不少摩擦。

最近,silicon.com 就此问题向“CIO 陪审团”寻求答案,IT 业领袖们以11 比 1的投票结果表明,中止一个存在问题的 IT项目要好过纯粹地迎合董事会的要求。 Manpower的首席信息官Kevin Fitzpatrick认为,企业继续一个失败的项目是一种犯罪行为。“他说:“IT 实施中最主要会失败的原因就是没有足够早地认识到,有些工作该停止了,也没有足够的勇气去调整改变方向,甚至完全取消这个项目。有时想要成功,就要学会采用一些紧急行动,包括在哪里停下来,并将资源放在合适的地方,使它能增值。”

“那些终止了不良项目的企业很可能会感到后悔,我说的不是后悔做了终止的决定,而是指后悔为什么让一个不良的项目继续?当然,做出终止的决定也非常不易。”Government Planning Portal 的IT 负责人David Jemitus 这么认为。

Barclays 的首席技术官Kevin Lloyd 表示,为了成功,企业最好中止问题项目的实施,或者重新进行规划。而电视5 台的IT负责人Ken Davis说,CIO做任何决定前,与董事会进行充分的沟通相当重要。

“其实,很多人有要将‘死马当活马医’的想法,就是因为害怕已经投资的那些钱都打水漂了,可是难道没有想过,继续执行一个不良项目对IT部门和业务来说都将有长期的,深远的不良财政影响吗?”保险公司 Carole Nash 的IT负责人 Les Boggia 谈出自己的观点。

John Menzies Distribution 的IT 主管 Frank Coyle 认为,在谈论取消问题项目的实施是正确的事情时,其实真正的问题是什么时候去中止项目。

惟一提出反对意见的是BBA集团的 IT 主任John Odell。他说:“如果这个项目直接影响到了董事会的目标,那么应该由董事会来处理这个问题,IT 部门的责任是信息的反馈与建议。”

于是,这个话题的讨论引出了另外一场争论:什么样的情况下,才应该继续一个存在问题的eHR项目?

伦敦ICT公司的负责人Richard Steel 说:“如果问题能够被克服,效益能够得以实现,为什么不做一次重新评估和重新计划呢?因此,你得随时了解问题所在,了解克服困难的方法。”

如果是大公司面临这样的问题,逐步推进也是一个好的方法。

Blue Square公司的首席技术官Peter Pedersen 认为,如果一个存在问题的eHR项目是公司战略中的一个关键部分,并能够带来投资回报,那么这个项目不应该被取消。

edgeIPK 的首席技术官Dharmesh Mistry则认为,CIO同公司其它成员的沟通相当重要。他说:“如果董事会所要实现的将会直接体现在公司收益上,譬如说股票价格等等,那么CIO 就应该把这个eHR项目进行下去,并努力达到董事会的要求。也就是说,如果IT 部门的人员想发挥作用,那么他们最好站在公司的角度上看问题,而不仅仅是为了实现IT 目标。”

有时候,“公司政治”也会影响CIO 们所做出的决定。Davis Langdon 公司的欧洲合作伙伴Steve Anderson认为,,为了维系同董事会的关系,首席信息官们有时不应该中止存在麻烦的eHR项目。他说:“你不会希望自己令董事会恼怒,跟他们的观点相左,而使你自己同董事会的关系疏远。所以,要使出最大的努力克服各种困难去完成这个项目。”

因此,大多时候,IT部门不应该采取任何行动,因为,董事会已经做出了决定。Amtrak Express Parcels公司的IT 负责人Phil Young 说:“我认为,中止一个有问题的eHR项目应该是董事会的事情。项目经理应该解释存在的问题,以及为什么这个项目被中止等等。”

OneTel 的首席信息官Phil Pavitt 说:“中止一个项目经常会让内部问题显现地更加明显。再没有比取消一个项目这样的事情更能够引起董事会的注意了。”伦敦ICT 公司的Richard Steel 补充说,“其实,很多知识的学习就是从一个个的项目实施中得到的,当然也包括那些实施不成功的项目。”

当然,我们要强调一点,在讨论这个问题之前,一定存在这样的前提,即 CIO 们能够清楚地知道什么时候一个 eHR项目开始出现问题并有走向失败的可能。British Sugar 的IT 负责人Neil Hammond 说道,“eHR项目需要有效的预警技术,这样才能避免投入了过多资金之后才发现项目会有问题,也才能避免使公司声誉受到影响。”

国内CIO 的声音:继续 要继续

决策时,沉没成本理论上可以不加考虑,但那毕竟也是“成本”,真去“打水漂”的时候,我们可能都会觉得――外国的不一定就是最合适的。

我从事企业信息化工作近十年,听说过不少信息化项目失败的案例。但是,对于信息化负责人来说,做出停止一个将要失败的项目的决定的确很艰难。我想,除非出现下面三种情况,CIO们都会尽一切可能将项目进行下去:第一种情况,正在实施的系统供应商倒闭,产品没有了后续支持和服务;第二种,选择的产品发现严重的缺陷或瑕疵;最后,公司发生生存危机。所以说,只要项目上马了,就要继续,不轻易言败,当然是要保证项目能成功。

我认为,一个项目是否会失败在项目实施前就可以看出。

笔者的一个朋友所在公司是一家合资企业,当时他在该公司技术部门负责研发工作。由于产品结构和销售模式比较特殊,ERP 系统中的销售模块一直没有用上。为了加强销售管理以及对订单进行有效的控制,该公司外籍IT 经理决定开发一套订单计划和控制系统,并将该系统与现有的ERP 系统集成。

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    1. 何雪峰 V1.0 具体情况具体分析,我们遇到的几种情况:1、乙方问题,系统停掉,重新选择;2、甲乙双方问题,如在需求方面争执不下,采取搁置;3、甲方自研项目失败,停止折腾,采用外边合适厂家解决方案。

      回复[0] 2012/04/16 11:26

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