下属不长记性,怎么办?

标签:企业管理

访客:16367  发表于:2012-04-16 09:58:17

  

      下属不长记性,问题出在主管(或老板)身上。因为你没有给他清晰的目标,因为你没有及时检查布置的工作。或者你没有兑现之前的承诺。这就叫“以其昏昏,使人昭昭”。

      解铃还须系铃人。为什么下属记不住你安排的工作?为什么下属完不成你布置的任务?为什么下属达不到你的要求?主管(老板)自身的问题解决好了,下属的记性就一定会好起来。

      让下属长记性的方法有多种,以下三种都被实践证明不错。

     一、 班会法

      此法最简单,早晚各花五分钟即可。班前告诉下属今天的工作重点、完成目标,并要求下属当场反馈,要资源给资源、要帮助给帮助,扫除其工作的一切障碍,并让每位下属当场承诺。当天下班前,先听下属各自汇报工作完成情况,没有完成的说明理由,主动承担责任者,首次不予追究,但该员工必须做出下次完成的承诺。完成者当然是兑现奖励。不能完成工作的员工就是主管第二天帮助的重点对象。

      此法坚持一个月,相信你会看到改变和进步。有了改变,相信你会长期坚持。然后让你的所有主管都掌握并按此方法去做。下属的记性一定会好起来。

       要知道,下属没有记性的根源,首先是主管不长记性,说过就忘了,布置就算了,错了也过了(不追究责任或怕得罪人)。下属记性好坏全在主管“培养”。

       二、 看板法

     在工作场所悬挂一块看板,把当天的工作重点、注意事项、完成指标、责任人清楚标明,实际完成情况留空。让员工养成进门先看看板的习惯。下班前,让员工各自填写实际完成指标。不填,算你缺勤。

       当然主管还要备份一份纸质报表,内容与看板一致。月末就是工资结算或奖励依据。

       三、 日志法

      分散工作的下属,集中开班会浪费时间,布置看板不能做到“有目共睹”,怎么办?那就给每个员工一本工作日志。工作日志的主要内容与看板一样,不过最后可增加一项:今日得失小结。员工正常完成任务,此项可不必填写,如果出现差错或延误,则一定要填写。

      不过,此法对主管监管有一定难度。一月一查看,肯定不行。最好一周一查。中间电话查询,或在内部局域网上汇报交流,方可弥补监管上的不足。对于重要事项,做主管的要在预期完成任务前后主动查询。这也叫重要工作过程跟踪。有布置有检查,才能保证工作有始有终。

       班会法让下属想忘不敢忘,看板法让下属要忘不能忘,日志法让下属不记都不行。

      这三种方法合起来有一个共同的名称,这就是目标管理法。让下属员工知道工作的目标、知道目标达成的途径、知道目标达成的奖励,也知道目标达不成的处罚,你做主管(老板)的能够做到一视同仁、监督检查有始有终,并按标准执行奖惩,下属的记性就长起来了。

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