CIO如何处理IT预算和无限的业务需求之间的矛盾

标签:CIOCIO职场IT预算

访客:17368  发表于:2012-04-15 23:07:42

每次讨论需求的时候,大家都会提出很多想法,远超过CIO草拟的功能和技术标书草案,几乎每个人都希望把所有的工作都通过软件和技术解决或实现,尤其是繁重的“体力技术活”。而到了谈预算的时候又是另一番景象,几乎所有的人都觉得这个价格太高,那个成本太高,总期待花几十万就可以解决所有的问题,并且要求IT部门提供非常良好的质量和服务。而这些需求,在IT部门看来却不是用几十万的软件或是做小的开发可以实现的。他不得不在会上跟大家谈到需求、预算、时间之间的约束关系。 

对于这种状况,e行网社区的CIO也进行了激烈讨论。很多人认为,有限的IT预算和无限的业务需求之间的矛盾每个企业都有,属正常现象,如何去处理这种状况,CIO们各有妙招。 

有CIO认为,费用、招标计划之类的,没有必要大范围讨论。有些人只是出于想要在老板面前表现自己的目的,提一些不着边际的问题。系统需求最好在开会前就和业务部门做沟通,建议业务部门控制一下对于系统的欲望,对系统上线后对管理产生的效果抱有实际的期待,而不是期待IT可以解决所有的问题。

具体的解决途径包括: 

一、要透过现象看本质,对业务需求深入分析,有些需求是可以简化或优化的。

二、对需求进行总体规划和分步实施方案,可以答应业务部门的要求,但罗马不是一天建成的。

三、如果不给钱,但要给人,如果有自己的团队,很多事情也是可以解决的;如果不给钱也不给人,那就请大家一起解决,看看他们会有什么高招。 

四、给的期望越大,系统实施的成功越小。 

在需求管理方面,CIO不能被各部门提出的这样那样的具体需求套住了,自己必须有方向感,企业需要什么,各部门需要什么,方向怎样,要多做沟通,做到心中有数,才能判断哪些应该做、哪些不应该做。有大局观也是很重要的,很多流程变革都涉及到好几个部门,做好协调功夫最重要。 

在IT预算方面,至今还没听哪个CIO说钱多得花不完的,预算永远是不够的,因为需求是无限的。但在不同的阶段做什么样的投资,需要CIO有判断力,而且钱多有钱多的做法,钱少有钱少的做法。 

另外,需要在项目立项的时候,就通过老板把项目关系人同信息部门绑在一条船上面,项目成功是大家的功劳,项目失控也是大家的责任。

从需求整理到系统选型,从项目实施到项目验收,在所有的过程中不断的给他们灌输项目失控的风险问题,让他们认识到其中的风险会损害自己的利益,从而主动收手控制需求。否则,若不是绑在一条绳上的蚂蚱,思想很难统一,说再多都用处不大。

另外,也有CIO提出,要做个既有才能又很强势的CIO,强势的CIO首先要强在对业务的理解和洞察上,要有能力建立在懂事会的发言权,不能总是让业务牵着鼻子走。而成为这样CIO的基础是既要有能力根据业务的特点制定IT的长期战略目标,又要有能力去执行这个目标。

 

评论(2)

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    1. 徐刚 其实,应该有个信息系统的全局规划图,需要细化的数据层面,例如:内部人员的信息,一定是放在HR系统(模块)中,然后被其他系统调用。客户的信息一定是放在CRM系统(模块中)的,以此类推。每次讨论需求的时候,其实大家都在同一个模板下讨论,比较清晰,更容易达成一致意见。然后,应该在此规划前提下,明确主流程、主数据先实施,次流程、次数据后实施,最后才是分析与挖掘,分阶段实施的好处在于解决预算的问题,解决每个阶段实施的复杂程度的问题。最后,需要CIO与业务部门的领导和基层管理者充分沟通,达成一致意见。沟通主要表达三层意思:实施的复杂程度、实施的成本和每个阶段能够让业务部门得到的成果。这种沟通不是一次性的,在每个阶段的开始与结束时都必须要做的。从数据的角度来分析需求,会比较容易区分清楚哪些是核心需求,哪些是辅助性需求。

      回复[1] 2012/04/16 14:15

    1. 何雪峰 V1.0 企业中用户提需求有个现象:核心需求以外,会提出很多辅助性需求,当系统交付实现后,会发现辅助性需求很少被用户用到 或 根本不用。 CIO要控制用户的理想型需求,集中注意力实现核心业务需求。

      回复[3] 2012/04/16 06:20

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