将数据泛滥转变成竞争优势

标签:数据营销

访客:24717  发表于:2012-04-14 16:17:29

沃顿商学院教授乔治·戴伊指出,目前在市场需求和企业满足这些需求的能力之间存在巨大差距,这一方面来自每18个月翻一番的数据泛滥。对公司来说,可利用的数据是指数性增长的,但公司实际利用这些数据的能力每年的增长水平只有大约2%。同时,媒体碎片化以及大规模市场分解为小规模利基市场,把我们完全淹没了,让我们无所适从。

技术正在制造问题,但技术也是这些问题的解决之道。为了有效使用整理、分享以及解读数据的新技术,公司需要具备这三种能力。一是机警的市场学习能力,即更早发现事物,并采集正确的信息,而不是同等对待所有信息的能力,获取这种能力需要某种形式的领导力、高度的网络化等条件。二是适应市场实验的理念。例如Quicken公司每年都要与其客户进行600次实验,并系统性地从实验中学习。我们拥有很多用于预测性分析和其他用途的有趣工具。三是“开放式市场营销”的理念,这是“开放式创新”的直接提升。搜索引擎优化或预测性分析的能力无法在组织内构建,要找有能力完成这些工作、应用这些技术,而且拥有这类人才的出色伙伴。现在是人才难觅和失业率高企同时并存的时代,人们对富有创造力、善于从事分析工作的合格人才求贤若渴,所以,答案就在于寻找恰当的合作伙伴。

George Day, Closing the Marketing Capabilities Gap. Journal of Marketing, Vol. 75 (July 2011)

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