统一通信市场变革“统一”和规则是关键

标签:调查分析统一通信

访客:18370  发表于:2012-04-10 14:15:51

 与往年相比,企业的需求正在出现些许变化。来自研究机构的分析师们认为,2012年企业的重点投资方向,将从设备的采购和技术应用转向采用“新解决方案促进客户服务质量的提高”。这表明,差异化服务作为留住客户的关键战略,具有非常高的价值。

  此外,一年前中小企业市场被认为是拉动2011年支出的最大力量。但2012年大企业的支出也将开始增长,这种变化表明,亚太地区企业的信心在恢复,支出增长最强劲的领域将是统一通信,包括视频、联络中心升级和软件/通信即服务。

  改变规则

  GARTNER分析师指出,企业在考虑网络通信解决方案时,要求的不仅仅是有方案可选。他们需要的解决方案须具备以下特点:能使IT部门快速响应瞬息万变的业务需求、提高服务提交速度,同时能简化网络并降低成本。而要提高企业的敏捷性,需要一种新的网络架构方式。另外,“在实时协作应用、虚拟化数据中心环境、以及底层的基础网络之间,需要更高的协同性。”

  2011财年,Avaya大中国区收入实现了两位数的增长。Avaya公司大中华区总经理王昀表示:“大中国区10月1日成立,正值大陆与台湾签订ECFA协议,中港台连成一片成为亚太区最有机会和实力的一个市场。去年我们发布了15个新产品,赢得了267个新客户,61家二三级城市渠道伙伴加入。

  面对未来,AVAYA强调两个核心的技术优势,一是以SIP为核心的通信应用标准化;二是协同的概念,语音、数据、视频无缝地衔接。我们已经做好充分准备,与渠道合作伙伴携手,在2011财年取得更大的成功。”

  “统一”是变革的关键

  “融合主要是通过网关来做,将通信信令进行统一。但是在应用层面上,还没有协同。而统一通信则是不需要用户知道每个系统的信令等的不同,只需要知道用户的一个号码。不论用什么终端,都是可以协同和统一。互相之间,是以人为本的应用的融合,不是单纯的网络层面的融合。”李平如此定义过去提的“融合”概念与目前提的“统一通信”概念的本质区别。

  据了解,在统一通信平台上,可以实现视频会议、桌面应用、IP电话、3G移动视频应用、视频监控、视频存储等六个方面的融合和协同,达到了五个混合——混协议(支持多协议)、混音、混屏(视频协同)、混网(移动网和互联网融合)、混终端。这里面涉及到很多种通信、控制、语音和视频协议,通信信令方面也有很多种。这些产品和应用要进行融合和统一,需要很强的底层技术支撑能力。

  目前已经有很多很多例子,“如现在企业的各个系统是互相独立的,没有办法融合。通过RADVISION的统一通信平台,企业需要开会时,即使有些人不在办公室,或者在路上,也可以通过我们的普通电话、手机、IP电话等进入会议,还可以把监控、存贮等视频信息加进视频会议中。”

  能够实现这些转换的真正原因在于网关和MCU,网关主要解决信令转换,MCU则主要解决视音频转换。“我们主要在互联网的视频应用上较好地解决了网络和防火墙问题。很多国内的厂家都是使用自己的专有协议,是无法互联互通的,我们都是遵循国际标准的,因此可以有非常大的应用空间。只要通过一个号码或者名字,就可以和一个人的桌面、固定电话、手机、视频会议终端等连通。不用知道对方是在使用什么终端,可以通过一个软件系统(如汇讯wiseuc即时通讯系统)来协调处理这些工作。”

  只要记住一个简单的帐号或者号码,就可以在一个平台上同时使用视频会议系统、收发邮件、查询ERP系统的进销存状况、与3G用户视频通话、视频监控等等,这正是统一通信的魅力所在。

  而这一切已经不再是科幻小说中描写的未来世界,它已经真真实实地闯进了我们的生活,正在而且必将改变每个人的工作和生活方式。

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